烟草在线—吸烟有害健康！

广大零售户发放的所有宣传材料上载明12313监管服务热线的有关内容，组织市管员、客户经理、送货员一线人员通过日常走访、市场监管等方式，及时将12313投诉咨询电话通知到每

;确保客户利润得到保障。　　三是保障工作到位。出台专项激励方案，提高营销、专卖队伍战斗力。后勤部门全力做好机关人员帮扶、车辆维修、设备维护等工作，确保一线人员没有后顾之忧

相结合，落实到生产工作中去，以保证设备持续高效运行。　　二是加大培训检查力度。通过“望闻问切”、老员工带新员工、内训师讲解典型案例等方式，不断增强一线人员在点

市场的良好状态。　　一是领导班子成员各负责一个网格工作站，并始终与一线专销人员并肩战斗。　　二是营销一线人员客户经理协同走访学习办案经验发挥全员专卖的意识。　　三是充分发挥诚信

。　　　四是收集有效意见建议。一线人员在走访市场的过程中要善于收集卷烟零售户提出的意见建议，并及时整理反馈，努力提升服务质量，提升客户服务水平。

建议书6份，截止目前基本整改到位。　　通过此次效能监察，督促相关业务部门整改了四项工作：一是制作物流《三线互控反馈单》书写规范化模板，开展一线人员

全。当前正值高温期，一线人员合理调整时间，尽量避开高温时期作业。在前期防暑降温药品发放到位的基础上，食堂每天备绿豆汤、防暑茶等，进一步加强对

、泥石流、落石的路段情况，并将每天的天气、道路情况告知全体一线人员。二是关注卷烟安全。注意卷烟装运、卸车、送货过程中的安全，要求送货员在送货时，

建春从三个方面提出了要求：一在专卖工作方面，进一步加强工业园区寄递案件查处，专卖一线人员开展分片包干工作制，抓好专卖人员月计划周安排工作考核

保险柜使用等工作的动态监管，在部门例会上加强了一线人员的学习提升，借鉴“日学-周问-月考”模式，对配送工作的条款也开展互问互答共同提高。　　三是强化客户感情

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