烟草在线—吸烟有害健康！

，全员要搞好“传、帮、带”的学习氛围，使每一位客户经理都能熟练掌握“新版市场监测系统客户端”的操作。并要求客户经理工作要严格按照“135”工作法开展，充分结合“新版

“135”工作法的修改意见，优化完善相关软件，并做好专项培训；与优秀地市级局（公司）创建有机结合，开展面向一线职工

建设、“135”工作法、条包一价制目录、零售客户维度表、卷烟陈列示范等服务内容，集痕迹化管理与政策宣传功能于一体，大大提高服务客户的实用性。　　二是明确工作要求。营销人员在

实践活动，学习推广“135”工作法，提升营销人员队伍素质，提升服务水平。　　抓规范经营。认真落实行业规范卷烟经营政策，严格行业卷烟销售人员

落实客户经理“135”工作法为重点，以客户关系管理为手段，大力实施客户差异化服务、货源公开制度、合理分配紧俏货源，促进客户服务水平的不断提高，

服务。充分运用“135”工作法，探索创新卷烟营销服务方式，不断拓宽服务领域，切实提高服务质量，着力构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我

优工作状态，严格按照“135”工作法及相关工作流程开展客户服务与市场维护工作，进一步提升网建基础工作水平。

和“135”工作法，挑选部分基础好、有发展潜力商户进行重点品牌培育，充分发挥零售客户在现代卷烟零售终端的品牌培育功能上的作用，激发零售客户终端培育品牌的自觉性

，并将此项工作纳入了目标责任书进行管理。　　三是严格管控。要求各营销区域要按天监控零售客户数据同步情况，实时掌握客户库存，并结合135工作法文书作业平台中收集到

”工作法开展工作，确定好走访频率和停留时间，具体到每天走访的每个客户，如遇到特殊情况采取再次拜访、留置信息、提前预约、电话回访等方式，达到信息

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