烟草在线—吸烟有害健康！

;责任制和限时办结制度，强调第一时间受理，第一时间办理，第一时间办结、第一时间回复服务群众事项，具体规定简单服务事项1个工作日内、一般事项3个工作日

　　烟草在线据东营网报道　　近日，山东东营市烟草专卖局以行政许可受理、法律法规咨询、案件审理、举报投诉处理工作为主线，着力加强业务经办能力，提升基础管理水平

要求明确许可证后续管理在申请、受理、审查、审核、现场勘察等各环节有关人员责任，明确完成时限，做好各环节的痕迹化管理。　　三要求稽查员、证件管理员对零售户提出的烟草专卖零售

烟草专卖执法工作中出现的突出问题。　　一是防止出错。针对“不作为、怕作为、乱作为”等问题，重点查找执法行为是否规范，防错纠错机制是否健全；受理立案环节是否存在该

工作，采取多种手段切实解决服务群众“最后一公里”问题。　　　一是严格审批程序。县局严格按照国家和行业法律法规进行零售许可证受理、办理业务，坚决做到公正、公平、透明，

；四是切实解决服务群众“最后一公里”问题，确保证件办理零延误、零售许可证在5个工作日内办结，并从以往的由大队集中受理变通为中队分散受理；四是加强无证

许可证管理、消费者维权等方面入手，进一步加强客户经营指导和终端建设工作，细心做好新客户办证及老客户零售许可证延续工作，认真接待和受理经营户与消费者的咨询、投诉

，提高投诉受理人员案件处理能力。进一步加强“12313”客户服务平台受理流程操作、各单位内部投诉（举报）类案件流转、投诉处理等操作技巧等，并根据

，并对照问题及时整改落实到位。　　二是及时宣传政策法规。加大向客户宣传烟草专卖法律法规，以及真假烟的辨别等知识的宣传力度，增强客户的守法经营意识。　　三是及时受理

　　烟草在线临武消息　　湖南省临武县烟草专卖局按照《烟草专卖法》、《烟草专卖许可证管理办法》的规定，以树“四种理念”为导向，严格经过申请、受理、审查、许可、送达等程序做好

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