烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线据《东方烟草报》报道　　电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物。在电子商务环境下，烟草商业物流的信息、网络、业务模式以及“四流”（商流、物流、信息流

，促进了货源投放的公开公平公正。　　二是积极推进《规范》实施。认真贯彻《卷烟营销网络业务规范》要求，按照管理体系的工作思路，制定下发推广实施方案

县级卷烟营销部（分公司）建设，所辖县级卷烟营销部（分公司）全部通过创建工作达标考核验收；认真贯彻落实《卷烟营销网络业务

分公司创建。以国家局《地市级烟草公司卷烟销售网络业务规范》为依据，以省、市局（公司）网建全面提升文件精神为指导，以质量管理体系ISO9001标准为

;同时可了解货源、品牌等信息，参与互动。落实卷烟营销网络业务规范，在组织架构上设置网络订单业务部与专门的岗位，对网上订货和网上营销等进行专人负责，

，激发大家干事创业、争当先进的热情，为“上水平、促跨越、调结构”奠定坚实的思想基础，终保持饱满的工作激情和不懈的工作干劲。要以学习应用国家局新修订的《卷烟营销网络业务规范

，确保联合执法顺利实施，富有成效。再次，完善内部系统网。强化专卖、营销、物流、内管及及12313投诉举报网络的业务衔接、信息共享、反馈机制，不断提升

服务发展现状分析，发现其不足，并就以客户需求为导向的“大服务”体系的构建谈一下个人的粗浅认识。　　一、客户服务发展现状与不足　　随着国家局关于《地市级烟草公司卷烟销售网络

为目标，参照国家局《卷烟销售网络业务规范》，按照“需求决定流程、流程决定组织、组织配置资源”的原则，调整营销管理组织架构，重新设置岗位

卷烟流通的要求，上海网建现场会后，在全行业兴起了“网建学上海”的热潮，加快推进卷烟营销网络业务模式的转变。在这期间，国家局先后在江苏、大连、福建

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