烟草在线—吸烟有害健康！

，内管人员每天登陆卷烟销售系统检查卷烟订货情况，对敏感牌号及发现异常牌号卷烟，抽取重点商户开展电话调查、实地调查其进货情况，看是否落实卷烟入网销售、落地

的显眼、易读作用。　　二是加强对所有客户的宣传，保证正常在店经营者明确知道各级投诉电话号码和使用方法。加强与其它家庭成员的沟通协调，努力提高这些经营者家庭成员应对电话调查时

活动。　　此次问卷调查过程采取交叉调查的形式，通过实地发放调查表和电话调查相结合的方式对全市十个县市区分公司5180户零售户进行了满意度调查，调查内容涉及货源投放政策

;辽宁省局（公司）复工后及时组织省市营销部门同步开展电话调查，共调查样本客户14444户，形成《疫情防控期间全省零售客户电话调查情况通报

”了。　　该报近日对50名华人就吸烟、吸烟量、吸烟动机等问题进行了电话调查，结果发现去年成年华人男性的吸烟率为35.2%，而前年为37.1%；成年华人女性吸烟率则

和偏好，不断优化高价位卷烟的产品结构和市场定位，同时密切关注市场动态情况，为销售策略做好数据支撑。四是持续做好驻店助销。通过微信、电话调查、实地走访等方式

提升服务质量。二是落实调查结果，强化服务精度。采用电话调查、实地走访等方式对客户开展抽样调查，详细了解送货准时度、送货到位率、服务态度等满意度现状；并结合满意度

近期，江西省宜春市烟草公司组织开展客户服务需求专题调研，进一步提升客户服务水平。一是多方式收集客户需求。通过走访座谈、书面调研、问卷调查、电话调查等调研方式，

，实行全员挂片制，全员采取电话调查的方式，实现线上调查全覆盖，查找薄弱点，针对性地进行引导宣传。三是落实问题整改，提升

，帮助客户将经营损失降到最低。强化库存调查，聚焦市场状态。通过客户微信群、电话调查、线上问卷填报等方式开展库存调查，及时了解零售客户总体库存、主销规格库存和总体

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