江西宜春市烟草专卖局组织开展零售户满意度调查

2012年01月10日来源：烟草在线宜春消息作者：王洋、赵文君

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　　烟草在线宜春消息　　为进一步改进服务方式，提高服务质量和服务水平，日前，江西宜春市烟草专卖局（公司）组织开展零售户满意度调查活动。

　　此次问卷调查过程采取交叉调查的形式，通过实地发放调查表和电话调查相结合的方式对全市十个县市区分公司5180户零售户进行了满意度调查，调查内容涉及货源投放政策、营销服务、管理措施、送货服务等诸多方面，调查以有效零售户比例分配各分公司调查零售户数量，以10分为满分来衡量，全市总体满意度为9.737分。

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