烟草在线—吸烟有害健康！

工商行政管理部门与企业联手建立的高效、便捷、优质的消费者投诉处理渠道，为消费者和经营者搭建了一个简便、便捷的消费争议处理平台。　　为开展好此项工作，丹寨县局始终秉承“诚信经营

防调包专项宣传，提醒经营户提高防范意识，防止上当受骗，及时受理和处理消费者的投诉举报，调解消费纠纷，切实维护消费者的合法权益。

有控制、结果有反馈。对客户、消费者投诉中经查实的有关人和事，一不护短、二不手软，坚决予以处理。　　三是及时回访，及时了解客户和消费者对投诉处理满意的是什么

法渠道卷烟、无走私卷烟、无无证照经营行为。　　二是强化制度建设，规范终端经营。进一步建立健全卷烟进货管理、销售管理、消费者投诉处理、价格管理、员工服务规范等规章制度，将卷烟

。　　一、加强法律法规的宣传，切实保护消费者合法权益。加强12313烟草专卖举报电话和12358价格举报投诉电话值守，接受广大消费者投诉。　　二、强化客户经理在实施

“12313”市场监管举报电话的作用，充分利用零售户举报的、消费者投诉的案件作为市场净化的切入点，充分调动广大社会群众共同净化市场环境的积极性，鼓励大众参与打假、提供

也解释不清，但他已向几名顾客口头道歉。　　近日，陈先生向石狮工商局12315消费者投诉台反映此事，工商人员介入调查核实发现，这家餐馆竟是无证经营

的卷烟不予认可。气愤的梅先生来到澧县消委，要求维护其合法权利。接到投诉后，澧县消委马上联系澧县烟草局、桃花滩消费者投诉站，工作人员与梅先生一起来到澧县某超市了解

追究责任。碰到消费者投诉问题要及时、快速反应，并妥善处理，确保专卖管理的各项工作规范、到位，得到消费者的认可。

”，不折不扣地履行服务承诺，妥善解决消费者投诉；四是指导客户在经营中善于挖掘销售潜力，同时通过开展客户座谈交流等方式，宣传卷烟的卖点等营销

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