烟草在线—吸烟有害健康！

）等设立意见收集箱，在工作人员去向牌加设意见栏，在信息宣传栏定期更新群众路线动态信息，同时，借局长接待日、部门例会、办公会等机会

内部沟通机制，修改《珠纤内外部沟通管理控制程序》，将不定时召开的员工沟通会明确改为每季度一次。此外，珠纤还设立了总经理接待日、总经理信箱、工会信箱、员工

、接受监督机制。实行文明创建申报长年公示制，在机关大楼、行政服务大厅、各基层服务站均设立意见箱、投诉咨询登记簿和投诉咨询监督热线，推行领导干部信访接待日制度，定期

卷烟市场，打造满意的服务型烟草队伍，树立睢宁烟草良好的社会形象。　　二是接待“零距离”。县局制定了“领导接待日”活动制度，要求接待人员对前来办事的企业、个人

，不断查找问题、纠正不足，促使员工的综合能力得到进一步提升。　　一、搭建平台，收集问题。该局通过设立意见箱、接待日、举报投诉电话等方式，认真收集

，不断查找问题、纠正不足，促使员工的综合能力得到进一步提升。　　一是搭多个平台，收集问题。该局通过设立意见箱、接待日、举报投诉电话等方式，认真

广泛征集员工意见建议，营造和谐健康发展环境。通过职工代表大会、办事公开民主管理工作评议会、领导班子座谈会、工会主席接待日、工会电子邮箱等形式及时征求员工意见及建议，并针对

;妥善处理，做好员工信访工作。继续推行厂务公开制、领导信箱、厂长接待日等制度，完善厂长“员工”意见接收办法，认真收集员工意见，做到员工意见有处提

，落实好局长接待日制度，做好值班日志登记。同时通过市场走访、调研广泛收集客户和消费者的意见建议，信访人员协调办理，及时向领导和有关部门报告反馈。四是

;为客户提供所需的服务，不断提高满意度，从而做到“零投诉”。　　六是管理监督“零缝隙”。建立客户接待日制度，开展以“找差错、提意见”为专题的客户座谈会

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