烟草在线—吸烟有害健康！

“拜访”，跟客户闲聊就算是“情感交流”，为客户擦擦柜台就算是“客户关怀”，然而，在新时代的卷烟市场化改革营销服务中，仅有这些是不够

、超市、烟酒店、便利店等能更好吸引消费者实现重复购买。通过公众账号的客户关怀及服务、特惠推广等形式，将用户转化为忠诚消费者。烟草企业要利用好这一沟通及宣传的方式，相信烟草营销能

加强中小客户建设，保障中小客户利益，紧密绝大多数客户关系。大力实施客户关怀，广泛开展喜事祝贺、困难帮扶等活动，对弱势群体实行货源倾斜

客户关怀行动等。　　3.服务好卷烟零售户　　卷烟零售户是连接工商企业与消费者的重要桥梁。服务好卷烟零售户，就要维护好卷烟零售户的合理利益，为卷烟零售户创造更多的服务价值

，别人才能关心你，才能配合你、支持你的工作。　　老李的现身说教，对小赵的触动很大。他想，对客户关怀，并不是有求于他，而是

，但是，可以实现口口相传，如让零售客户在微信朋友圈内发布卷烟包装、吸味、品牌培育等信息。通过公众账号的客户关怀及服务、特惠推广、卷烟积分赠送小礼品等形式

;充分体现了企业对员工对客户的关怀，充分体现了企业的人性化。体现了卷烟经销服务的理念，烟草卷烟销售不再是营销员上门推销，而是怎样为客户服务，企业

完成，及时给客户一个满意答复。　　（四）开展客户关怀，提升客户盈利水平。公司的营销人员着力深入了解当前卷烟零售客户的经营现状，充分

，实现“四个统一”，全省统一服务理念；自主开发了全省统一使用的客户关系管理系统；制定了全省统一的客户星级评定标准，全省统一开展客户关怀活动

，从卷烟经营、品牌培育、客户分析和客户关怀等方面下功夫，针对客户的差异化需求有针对性地提供个性化的服务，用心去沟通，用情去交流，以打动

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