烟草在线—吸烟有害健康！

推进阳光服务新思想。完善首问负责制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制等工作制度，在办公场所公开服务承诺，在坚持法定程序到位、办事程序合法的前提下，改善优化行政

作用，确保运转高效有序、畅通协调。四是不断建立健全信访首问责任制，对信访工作失职、渎职行为，严格实行责任追究，确保齐抓共管。在此基础上

;完善目标督办制度，抓好首问责任制和责任追究制，确保了各项工作有力有序推进。　

负责制、首问首办制和限时办结制；平台会牵头部门要牢固树立主动意识和责任意识，增强工作前瞻性和系统性，着力在牵头协调、统筹资源和考核指导上下功夫，充分

监察工作机制，制定完善了首办责任制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制、执法责任制、执法公示制等多项规章制度，初步建立起权责明确、行为规范、监督有序、保障有力的行政执法

规范流程，提高行政效率。建立健全“工作实事制”、“首问责任制”和“限时办结制”，全面规范工作流程，提升工作效率，树立烟草行业规范、有序、和谐

机关人员实行去向挂牌；对网点员工要求工作时间必须穿工作服，佩戴工号，强化首问负责和责任追究，从根本上解决社会群体来烟草办事难、找人难的问题

。　　“服务零距离”是指在推行首问责任制、服务承诺制、限时办结制等服务举措的基础上，提供QQ在线服务、预约服务等个性化服务方式，做到想客户之所想，急客户之所急

武装头脑，彻底克服“懒、散、浮”的工作作风，健全完善首问负责制、规范接待制和限时办结制、彻底扭转“门难进、脸难看、事难办”状况，提高基层员工、烟农、零售户

;实行首问负责制，片区市管员作为第一责任人，确保“双周制”的落实到位。　　

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