烟草在线井陉消息　　为将优化发展环境作为一项“永不竣工的工程”，真正以钢铁般的意志把“效能革命”不断推向深入，切实增强烟草专卖执法人员的责任意识和服务意识，近日，河北石家庄井陉县烟草专卖局开展了优化发展环境建设活动，以“三个全力”促进井陉县发展环境优化提升。

　　一是全力打造服务客户新理念。以卷烟零售客户服务为中心，唱响“客户有惑我来解、客户有求我来应、客户有难我来帮”“三来”服务理念，真正做到与卷烟零售户融为一体，为构建“和谐烟零是一家”发展趋势搭建稳固平台。

　　二是全力推进阳光服务新思想。完善首问负责制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制等工作制度，在办公场所公开服务承诺，在坚持法定程序到位、办事程序合法的前提下，改善优化行政审批服务，严格按照文明执法、行为合法、热情服务等行为规范要求，真正做到咨询服务“一口清”、发放资料“一手清”、办理事项“一次清”，从而最大限度地提高办事效率。

　　三是全力营造最佳服务新平台。以转变以往的强硬服务为契机，变被动服务为主动服务，通过实地勘察发放宣传单和电话通知相结合的方式对烟草专卖许可证有效期限即将到期的卷烟零售客户进行“提前提醒”服务，对于行动不便的卷烟零售客户开通“全程上门服务”模式，全面转变行政服务方式，真正将便民服务落实到实处。

　　通过开展优化发展环境建设活动，不仅增强了井陉县局专卖执法人员的服务意识和责任意识，在卷烟零售客户的心目中也赢得了很好的评价，从而拉近了烟草与零售客户的距离。