烟草在线—吸烟有害健康！

为载体，推进终端服务模式创新。通过开展合法性、重要度、满意度和服务提供能力四项指标分析，总结形成了25项客户服务需求，并设计出26个精细化服务项目。制订

，积极开展新品推介上市，进一步扩大金圣品牌影响力。　　三是做好客户终端服务。客户经理帮助零售客户做好卷烟陈列，将“金圣”品牌卷烟摆放在商柜、货架的醒目位置

引导，增强终端服务消费者、品牌培育、竞争合作、诚信规范的经营意识。注重指导客户熟练运用终端信息系统，掌握库存管理、经营分析、消费者管理等方法，提高经营能力。结合

　　烟草在线据《厂长经理日报》报道　　辽宁省葫芦岛市烟草公司创新零售终端服务模式，通过建立零售客户QQ群，搭建起五个特色服务平台，切实加强了零售终端建设

，网建转型升级，深化终端服务，强力推进终端建设上水平；聚焦专卖管理护航保障，打假破网，整治市场，强力推进市场监管

，树标杆。二是注重全员创先争优。全体员工要在工作中争做先进，争当典型，建功立业。三是注重强化终端服务。充分学习借鉴终端建设先进经验，取长补短

，开展了一系列上市宣传活动。　　一是客户经理须进行实地拜访和电话、短信平台和诚信小组会议向零售户进行新品上市宣传，同时要在客户《终端服务手册》上做好品牌宣传推荐记录

宣传，营造诚信守法经营的良好氛围。积极落实市场监管终端服务建设、市场准入管理和推进大户监管措施，努力营造大专卖、大市场的基本格局。强化专销联动，1月11日

的效果。　　二是进行预热宣传。投放前期，要求客户经理通过实地拜访、电话、短信等告知方式向零售户进行新品上市信息告知，同时在客户《终端服务手册》上做好品牌宣传推荐记录

营销理念，大力推进信息网络建设，以现代服务业为主，把客户的终端服务放在首位，实施烟信通网上订货，电子结算，现代物流

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