烟草在线—吸烟有害健康！

跟踪回访反馈结果。以客户满意为服务流程结束标准，构建和谐客我关系，提高客户“粘性”。

提升，充分展现了客户服务到位、客户满意的“合家欢”局面。

注重内管自律，认真整理归纳，逐项制定整改措施，强化落实于监督，确保整改到位，客户满意。　　二是有效提高客户对货源的满意度。在公平

，以客户盈利为目的，以实现客户满意为宗旨。　　三是比效率。通过比学习使客户经理的素质得到不断的提升，通过比服务使客户经理服务客户的水平不断的提高，最终要

。加强节后培训教育，增强送货人员爱岗意识，树立良好的职业道德修养。坚持以客户需求为起点，将客户满意作为目标，牢固树立全心全意为客户服务的思想

的开展。　　会议要求，一是要以客户满意为出发点，找到提高服务质量和客户满意度的突破口，形成框架性服务指导意见，明确不同类别客户服务指导的重点

围着问题转、服务围着客户转，着力构建客户满意烟草。

;真正做到了“职工满意、客户满意、社会满意”良好效果。

，确保客户满意。提前做好货源规划和送货线路安排，跟进每日订货情况，合理安排配送车辆，确保卷烟及时准确送到客户手中。加强经营指导，帮助客户

，确保烟草专卖执法顺畅有力。　　注重执法监督。按照“高效、廉洁、公正、公平”的文明执法要求，把以客户满意不满意作为衡量专卖执法工作的标准，通过“阳光行政”、“阳光

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