烟草在线—吸烟有害健康！

何做好节后卷烟销售工作广泛征求了客户的意见和建议。　　走访结束后，市场部对走访情况进行了梳理分析，根据片区不同情况进行了相应的策略调整，并认真部署安排了近期

。　　细致服务，提升客户满意。围绕客户需求，做到倾听客户心声，收集客户意见和建议，改进服务，解决实际问题，不断增强服务意识

的联系沟通，通过工商协同开展市场专项调研，听取客户意见和建议，掌握市场需求，积极做好相关品牌的宣传培育工作，在做好“金圣”扩销工作

沟通和交流，了解卷烟销售走势、价格和库存情况，听取客户意见和建议；　　三是对金圣销售为“零”的客户进行走访调查，了解客户库存，

;听取零售客户意见和建议，努力破解发展难题。四是注重发挥企业文化引领作用。突出“大风同心”企业文化建设，丰富企业文化内涵，积极开展职工喜闻乐见的各类文体活动

要求使客户服务水平再上新台阶。　　　一、重交流，通过建立多渠道加强客我交流沟通，把客户当自己人，充分重视客户意见及建议，就客户问题按照共性和个性

订单指导工作，为卷烟旺季销售工作做好准备。　　　一是了解市场需求。县局（营销部）安排客户经理在日常拜访中收集市场信息及客户的意见建议，及时了解

一切工作的前提，深入市场，贴近客户，面对面、零距离与客户交流，耐心听取客户的意见和建议，想方设法为客户服务，最终最大化实现

，最直接、真实有效地收集零售客户意见建议。　　本次调查共发放问卷129022份，收回有效问卷114528份，占零售客户总数的66.75%。调查内容包括订货服务

管理、卷烟真假等问题，不断消除客户疑问，进一步促进客户了解烟草、理解该站工作。　　三是收集市场信息与客户意见。从客户在群中发表的牢骚、看法及提出的意见及建议中提取各种信息

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