烟草在线—吸烟有害健康！

;确保各部门之间无缝衔接，减少申请人等待时长，提升办证效率，为申请人提供优质化行政服务体验，打造优质服务窗口。程序规范“零差错”。统一服务窗口

。优质服务零距离。通过开展线上WPS调研，梳理客户在使用云POS系统中存在的困惑和问题，营销人员以“点菜式”服务现场指导并加以解决，同时借助云POS系统后台

客户提供优质服务，避免客户因采茶忙而耽误销售和订烟工作。沟通协调，优化服务。根据档案卡做好帮扶规划，提前告知采茶客户货源投放策略、卷烟订购时间、新品上柜及经营指导等事项

，广泛收集消费者意见建议，为消费者提供更优质服务。

流程，统一服务标准，精准拜访零售客户并提供优质服务，持续提升客户服务质量。深入查找，做好问题整改。深入开展客户服务大讨论活动，梳理

的具体问题，提供便捷高效的优质服务。畅通“一站式”服务机制。持续简化办证手续，优化审批环节，通过提供主动询问需求、送证上门、跑腿代办等服务，开通

烟农交售烟叶，避免收购站点拥堵，切实为烟农提供优质服务，确保烤烟收购工作准时开秤、顺利收购，提前完成收购任务。

近日，河南省太康县烟草专卖局（分公司）通过“四个坚持”，进一步提升零售客户服务工作水平。坚持推进优质服务。以提升零售客户满意度为目标

工作。下一步，该镇将组织好烟农的翻耕，上门为烟农提供优质服务，力争明年的烟草种植面积突破7500亩，在实现老百姓增收的同时，壮大

举办经验交流会，宣传先进工作方法，不断提高营销人员的工作能力。签订客户服务责任书，党员带头示范，全力为零售客户提供优质服务。加强经营指导。积极

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