清明时节采茶忙,为进一步提升优化服务工作,近期,江西庐山市烟草采取有力措施为群众办实事、解难题,助力乡村振兴。
深入摸排,提前部署。提前组织一线工作人员摸排庐山云雾茶及周边产茶客户信息,建立完善客户信息档案,收集采茶客户的需求及困难,制定助力采茶季工作清单,为采茶客户提供优质服务,避免客户因采茶忙而耽误销售和订烟工作。
沟通协调,优化服务。根据档案卡做好帮扶规划,提前告知采茶客户货源投放策略、卷烟订购时间、新品上柜及经营指导等事项,主动与客户构建保持畅通的沟通渠道,确保采茶客户及时获取相关政策。
驻点服务,助力农忙。积极组织“星庐”志愿者前往采茶客户店中开展驻点服务,协助采茶客户整理商品、终端出样提升农网客户服务水平;同时选派志愿者参与帮扶采茶客户人手不够的问题,进一步为客户办实事,提升客户的满意度。
重庆中烟,以新质生产力推动企业高质量发展