烟草在线—吸烟有害健康！

下去。要做到与客户愉悦沟通，那么客户经理要抱着一颗愉悦心情去走访市场、拜访客户，遇事理智冷静，注意倾听，耐心解释，敞开心扉沟通

，成了我的“开心辞典”。　　读书改变性情　　曾经，我的脾性急躁、易怒，那种女人骨子里该有的温婉在我身上鲜有体现。遇事时常常不够冷静，而且很少做

我们自己。客户经理要做一个会谋划者，那么就必须养成凡事学会制订计划好习惯，要做到思考在前，行动在后，遇事谋划，制订周密计划

;一言不合就上火是常事。但是，切记自己是个烟草基层服务人员，不仅代表自己个人的形象，而且还代表着烟草公司、甚至是烟草行业的形象，遇事要冷静

;在一些特殊场合，特别是一些大宗用烟，重点在喜宴、婚宴、寿宴上我都能做好推介。一般亲友家里遇事，天子烟都是我重点推荐的品牌。为什么？我自己就喜欢

了。幸好有凭证，避免了一场矛盾的产生。　　采用电子支付，便利和风险并存。这就要求我们遇事多留一个心眼，例如在与陌生人发生网络交易时，要保存好电子

收入，就闹情绪，发牢骚。这是很不好的一种心态，也是难以与当前经营面临的状况相适应的。作为零售户在经营中要沉着冷静，遇事不慌，特别是遇到一些

顾客，我以一颗包容与感恩之心对待每一个人，遇事多体谅、以宽容的心态做人做事，对顾客似亲人、像朋友，开店这么多年来结交了很多的好友，当

，遇事爱发牢骚。特别是当面临一些“钉子客户”、“古怪客户”，自己不能冷静对待，不能耐心做好舒服工作，错失了很多机会，特别是一些心存犹豫的客户

，因小利而失大义，得不偿失。　　零售客户：张波　　观点：卷烟巧储备，遇事心不慌　　宴请用烟量大、结构高，如

烟业智汇