烟草在线—吸烟有害健康！

，确保烟草专卖执法顺畅有力。　　突出执法监督。按照“高效、廉洁、公正、公平”的文明执法要求，把以客户满意不满意作为衡量专卖执法工作的最高标准，通过“阳光行政”“阳光执法

客户满意”的思想，认真解决客户遇到的实际困难，时刻为客户提供“心贴心、零距离、个性化”优质服务；五是增强服务意识。加强对配送员服务技能培训，加强

，始终坚持四项原则，确保每一分钱都花在了该花的地方，让零售客户满意。一是坚持广泛宣传的原则，让全体卷烟零售客户了解烟草公司的亲情服务政策；

，省烟叶公司将以安全生产为保障，以精益管理和标准化管理为基础，以“工艺为主线、质量为核心、客户满意为重点”开展生产加工工作，确保圆满完成

，在拜访过程中，实地解答客户疑问，保证客户满意；现场客户服务部分紧扣33项客户服务策略，全程模拟拜访前准备、拜访中实施、拜访后总结的流程

投诉”。以客户满意为目标，坚持把规范作为不可逾越的“红线”，严格落实执行规范责任考核要求，狠抓考核管理，以考核促进营销人员将规范内化于心、外化于

要将“客户满意”作为服务的最高境界，干好本职工作；三是全体党员干部要珍惜本次难得的爱国主义教育的机会，积极工作、严以律己、做好表率。

松驰、作风松散、办事拖拉、工作推诿等问题，营造良好的工作环境和氛围。　　四是狠抓服务强实力。把客户满意作为卷烟营销工作的落脚点，畅通信息渠道，建立和完善客户

务效果，确保服务到位、客户满意。

;树立专卖执法人员良好形象奠定了基础。下一步，区局（分公司）还将以党员先锋服务队为抓手开展系列活动，坚持以优化服务为主线、以转变作风为重点、以客户

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