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烟草在线嘉峪关消息 2015年以来，甘肃省嘉峪关市局（公司）精心部署，与慈善协会紧密协作，针对弱势客户开展了多期帮扶工作，并与中秋、国庆两节期间向弱势客户开展了慰问活动，截至目前，所有帮扶资金已全部发放至客户手中。
按照市局（公司）亲情服务计划，自开展以来，受到卷烟零售客户的一致好评，对于提升客户满意度和忠诚度具有十分重要的意义。
市局（公司）在开展亲情服务中，始终坚持四项原则，确保每一分钱都花在了该花的地方，让零售客户满意。一是坚持广泛宣传的原则，让全体卷烟零售客户了解烟草公司的亲情服务政策；二是坚持公平公正的原则，不分业态和级别，不论关系亲疏，对所有符合援助条件的零售客户，一律援助到位；三是坚持认真快速核查的原则，让每笔资金都迅速地发放到确实符合援助条件的客户手中；四是立足实际的原则，多措并举，了解客户需要，立足实际为客户解决货源需求、生活需求，切实将亲情服务工作落到实处。
