烟草在线—吸烟有害健康！

意识的企业基层管理者；把班组员工培育成为有理想、有道德、有纪律、有文化，思想作风好、业务技能高、安全意识强的员工队伍。　　　为实现班组“零缺陷、零事故、零伤害

的能力，打造无缝“服务链”，做到沟通零距离，服务零缺陷。　　一是要增强团队协作能力。要定期开展客户经理片区相互交流观摹活动，找亮点，

2～3天的时间做足前期准备工作。　　“我们按照工艺标准零缺陷制定‘真龙（巴马天成）’的加工工艺标准。提前组织操作人员、质检人员就生产工艺、技术要点进行培训

;就需要我们建立健全全员质量管理体系，包含各岗位人员的相关工作质量要求。　　四、导入“零缺陷”质量管理体系　　即明确目标，绩效考核，有效预防，一次

;提高零售户的价格维护意识，使客我双赢局面不断得到提升。　　3、以“服务零缺陷、沟通零距离、客户零投诉”为目标，以“客户经理135工作法”为重点，紧紧围绕

，上烟集团提出“中华”品牌“百万千亿”工程，围绕品牌发展目标，上烟集团确立了质量“零缺陷”、顾客“零投诉”、保障“零差错”、能力“零欠缺”的目标追求。在这

;坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针、“防微杜渐、追求零缺陷”的安全理念，牢固树立“企业即人、企业为人、企业靠人”的人本理念，牢牢把握人、设备、环境三个构成要素

工艺标准　赋予高尚品质　　“我们按照工艺标准零缺陷制定‘泰山（佛光）’加工工艺标准。在进入制丝环节前，‘泰山（佛光）’烟叶在前

母文化基因为核心，突出物资工作重点，物资采购中心确立了“物资零缺陷，安全零事故，成本零浪费，服务零投诉”的发展目标，

　　从上世纪90年代开始，卷烟工业企业开始推行质量体系标准，部分企业在贯标当中确立了企业质量理念和质量方针。如长沙卷烟厂当时在贯标过程当中形成了“追求零缺陷”的这种质量理念

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