烟草在线—吸烟有害健康！

把脉服务质量。为找到提升客户服务质量的“金钥匙”，以问卷调查为契机，将线上表单填报同线下实地走访相结合，邀请经营户参与填写满意度调查问卷，对

，提高客户满意度。创新模式，探索接力配送试点。他们开展跨区域接力配送，通过物流中心和接力车组联动配合，加快卷烟清点装车、数据表单交接、卷烟配送及车组安全

，分门别类整理烘烤上的各类表单、资料，并检查核实小组的每项工作是否落实，还存在些什么问题，下一步应如何提高等等。在日常管理中，

、结果没有细化、调研结果难以应用”等实际问题。以此为抓手，天河区局（分公司）进一步在钉钉宜搭上建成了集合数据联动、表单、数据清洗、知识库等多项功能的“服务评价感知

表单数据化、线上化、标准化，确保客户入网“最多跑一次”；“口袋管家”化身客户服务“最强大脑”，进一步将客户诉求“云”上汇，架起客户问题反馈、诉求

填写表单等功能，可智能对接烟草行业专卖管理信息系统，在核查前准备工作、实地核查、核查后录入系统三个环节均减少耗时，户均耗时由原来的104.7分钟下降到36.5

;根据监督执纪问责要求，制定规范性文件15项、记录表单71项，让每项工作有制度可循、有流程可依、有记录可查；全面梳理廉洁风险点，科学评估风险等级

，创建了全新的“i-AGE工作法”，明确了“识别、分析、指导、评估”四个步骤和“形象、设施、氛围、布局、管理、活动”六个维度，制定了“两表一书一库一附录”工具表单

作量化考核管理平台，将工作量、工作质量、技术难度、时效性等全方位评价因素纳入维修工作评价与考核，形成可视化绩效动态表单，将个体、班组绩效实时展示出来。此举打破了维修

。岗位安全责任清单是具体落地实施的表单工具，且作为最终对岗位员工考核的依据，这就要求在岗位责任清单的制定上必须坚持“清晰明了”原则，即岗位责任清单中明确的每一项

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