烟草在线—吸烟有害健康！

经营、诚信经营。二是进一步做好客户调研，强化终端服务意识。围绕春节期间客户服务保障工作，提升终端服务质量，对辖区各经营业态、零售客户卷烟销售情况、库存情况、销存比状况

对品牌培育的引导力度；以优化终端服务、提升终端形象、维护终端利益为宗旨，积极指导客户使用网络营销，帮助客户分析购、销、存等数据，进一步提升客户

库存管理的水平，以确保智能配货的准确性。同时，客户经理可通过建立现代终端服务短信、QQ及微信群等载体为手段努力对卷烟货源变化、新品牌上市等信息的事先及时告知，

;挑选一批店铺位置较好、素质较高、推销新品意愿较强的零售客户作为核心客户，对其卷烟陈列、终端服务、新品上市选点投放给予帮助和支持，让零售客户从培育新品中赚到钱，

，结合“拟建设终端”初评结果，根据不同群体确定各级终端服务标准，提出针对性营销服务改进措施开展终端建设，注重实效，深挖卷烟零售终端

、文化、工商等部门的合作机制以及边界卡口协作机制等六大机制。探索市管员、稽查员、客户经理管理服务新模式。　　二是增强服务意识，打好市场品牌培育阵地战。抓好节日营销、事件营销以及终端服务

，提升零售户市场敏感性，完善单一终端服务内容链条，帮助零售客户不断增强把握市场趋势、店面管理和现代化技术应用等方面的能力，有效发挥终端功能

的目标压力，面对市场的持续低迷，主动适应供给侧改革内在要求，紧扣卷烟营销工作，从货源组织、货源投放、客户服务、终端服务、品牌促销等方面开展供给侧

。二是要“双侧发力”，即要做好“供给侧”的文章，也要做好“需求侧”方面的文章。QC小组选择课题要紧扣卷烟营销工作，从货源组织、货源投放、客户服务、终端服务、品牌

工作状态和效率，取得明显成效。　　一是客户服务致力有形化。在使用手机终端服务管控平台的基础上，还在客户的送货记录册上设置了服务活页，客户经理每到一户不但要定位

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