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为深化“我为群众办实事”活动,今年3月份以来,江西九江市永修县烟草专卖局以提升农网零售户端终形象为突破口,积极创新服务方式、主动解决农网零售户卷烟陈列无序,物品摆放不整齐的,店面形象不美观,顾客体验不如意的问题。
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为迎接《中华人民共和国未成年人保护法》颁布实施一周年,江西九江市永修县烟草专卖局联合县人民检察院、县公安局、县市场监督管理局、县教育体育局,携手共同开展“守护成长”保护未成年人免受毒品侵害宣教活动。
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为全面提升管理市场、服务客户的能力和水平,切实提升客户满意度,近期,江西省九江市永修分公司精心组织开展客户满意度调查。
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江西省九江市永修分公司深入农村市场开展调研,致力做好“三件事”不断夯实农村市场建设。
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因近期雨水天气较多且气温逐渐回暖,零售户库存卷烟容易受潮霉变,近日,江西省九江市永修分公司组织客户经理利用日常走访,对客户进行卷烟防潮防霉宣传。
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烟草在线永修消息 为进一步提高安全结算水平,更好的服务客户,江西省永修分公司近日积极配合工商银行工作人员开展客户《代理资金收款业务协议》签订工作。客户经理陪同银行工作人员一一上门,在详细解释协议内容后,为客户办理跨行银行借记卡批量代扣业务。同时做好两项提醒工作,上门前提醒客户准时到场并且准备好需要的材料,出门前提醒客户保管好协议文件。图为指导客户签订协议。
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烟草在线专稿 2010年,国家局明确提出了“卷烟上水平”的目标任务。推进“卷烟上水平”,是行业加快转变发展方式的根本要求,是促进烟草产业结构调整的关键所在,也是提高行业经济运行质量和效益的必然选择。“卷烟上水平”内涵丰富,包括行业的工作的各个方面,而永修县烟草专卖局在严管理,促销售的基础上,结合当前当地实际,从企业主体入手,以“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的责任感和使命感,“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态,精益求精,精耕细作,把员工放在心上,大力推进队伍建设,提高员工综合素质,推动“卷烟上水平”,努力保持行业持续健康发展。
一、与加强精神文明建设相结合
在整个企业文化体系中,队伍建设占据着至
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烟草在线永修消息 为扩大金圣品牌影响力,提高金圣品牌卷烟的销量,夯实市场基础。近期,江西永修县局积极开展“金圣”品牌卷烟消费者集盒换礼活动。
一是组织客户经理上门拜访,发放活动宣传页,同时利用电话、短信、QQ等多种方式多方位推广宣传,提高客户和消费者的知晓度。二是认真选取零售户兑奖点。根据要求,兑奖点优先选取地段和店面形象较好的5-10户,以此间接做好客户终端建设引导,提高客户终端经营水平。三是动态跟踪活动实效。客户经理要实时对活动进行跟踪问效,了解活动开展情况,掌握客户活动参与效果,将对情况进行认真分析评估,及时调整活动策略,推动实现活动预期效果。
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烟草在线永修消息 3月21日,江西永修县局认真组织开展安全标准化知识考试。本次考试严格按照市局要求,所涉岗位的工作人员全部到场,无一缺席,考场纪律严明,参考人员态度认真。同时,县局将于近期组织其他岗位工作人员进行考试,并将坚持开展安全知识培训,抓紧、抓严、抓牢安全工作,紧绷“安全弦”,进一步提高全体工作人员安全意识。
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烟草在线永修消息 为更好迎接“中秋、国庆”节销售旺季,有效满足客户节日需求,实现客户增效。永修分公司虬津客户服务部积极对零售客户“国庆、中秋”期间订货时间调整的工作进行了具体部署。
一是要求客户经理务必在客户的卷烟零售终端服务手册上留下痕迹化记录,注明节日期间订货时间。二是通过电话与短信告知,特别提醒周日订货客户10月1日10月2日(周一、周二)减少一次订货时间。三是协助客户根据当前库存结构和可供货源安排提前作好节前订货计划,储备货源,确保客户把握节日卷烟销售商机。四是保持客户沟通,做好跟踪问效,及时了解客户困难,协助客户解决,不断提升客户满意度。