为深化“我为群众办实事”活动，今年3月份以来，江西九江市永修县烟草专卖局以提升农网零售户端终形象为突破口，积极创新服务方式、主动解决农网零售户卷烟陈列无序，物品摆放不整齐的，店面形象不美观，顾客体验不如意的问题。不断提升农网建设质量，持续推动城乡网络一体化协调发展，以持续丰富“我为群众办实事”项目清单，助力乡村振兴战略。

长久以来农网客户店面形象问题一直困扰着永修烟草人，许多农网客户受到新型零售业态模式的冲击，综合盈利水平提升缓慢。位于105国道附近的孙小莉客户就是这样的典型，虽然坐守交通要道，却“守着宝山要饭吃”，店面不仅没有醒目的店招，店内商品也摆放杂乱，再加上本就不明亮的光线，“黑灯瞎火”的环境极大了影响客户的购物体验，一些附近的村民宁愿骑车5公里去镇上购物，也不愿意在村口买东西，南来北往的司机更是停都不会停一下，类似的现象在农网客户中不同程度的存在着，店面形象的顽疾严重制约着农网客户增收致富。

“一名客户就是一个家庭，一方柜台就是一家生计”，绝不能放弃任何一户农网客户，针对这一情况，永修分公司以“我为群众办实事”实践活动为契机，成立了农网客户经营能力提升小组，大力开展市场调研，吹响农网客户店面终端形象提升行动的号角。

提升小组的“技术担当”是年仅33岁却有着11年党龄的市场经理黄先炘，他通过自学CAD设计软件，带领营销人员收集丈量客户店面尺寸，根据客户经营场所的面积、布局和功能需求，量身定置设计方案，并制作成“平面图”，“效果图”供客户参考，动员客户进行店面升级。遇到预算资金紧张、或升级意愿不强的客户，则由提升小组的“实干担当”客户经理们跟进，通过立足现有条件，对卷烟销售柜台、百货货架布局进行整理、分拣，做到柜台干净整洁，货品摆放有序，切实用最小成本，获得最大的收益。在改造完毕后，对店内新旧两种环境布局进行拍照对比，让客户直观的感受到“新”和“旧”，“齐”和“乱”的显著变化，通过贴心的保姆式服务，赢得客户的信任，激发客户求变的决心和信心。仅四月一个月，提升小组就克服疫情影响，累计完成了30余户农网客户的店面提升工作。

再次来到孙小莉客户店中， 店面形象已经焕然一新，店里装上日光灯，店外点亮了霓虹灯，货架上价签齐整、商品摆放有序，整洁的壁柜取代了斑驳的墙壁，一名操着外地口音的顾客正在柜台前结账付款。

“你看这个大灯箱就是黄经理给我出的主意，我把它挂起来，晚上一开灯，两里外就能看到我的店，过路客的生意也来了，生意从早上做到晚上，现在我的店内敞亮了，货品也齐整了，信心也更足了，我要把生意做的越来越好，日子越过越红火。”店主孙小莉高兴地说。

下一步，永修县烟草专卖局将继续转化党史学习教育成果，积极探索“党建+”工作，丰富“我为群众办实事”项目清单，助力行业高质量发展，服务国家战略大局。“我们扛责任、显担当，客户才能看到新变化、得到新实惠，”提升小组的“创意担当”党支部书记刘殷海如是说。