烟草在线—吸烟有害健康！

客户服务满意度。“云香物流”小程序可以为零售户提供物流进度查询、物流取货、物流服务评价等很多的“指尖操作”便捷服务，得到了众多年轻客户的“点赞”，但是仍有部分农村地区的大龄

”，让申请人在办事过程中获得了暖心服务，不断提升群众满意度和获得感，年内在政务服务工作方面共获得零售户赠予锦旗9面，海东烟草政务服务满意度不断提升。图为“昆仑

。探索建设智慧服务大厅，构建智能化、标准化、高效化、公开化、便民化的“五化”政务服务模式，彻底转变政务服务方式，大力提升政务服务满意度。坚持市场监管APCD

服务，设置服务好差评价表和监督热线，进一步提升服务满意度。强化绿色通道，提升服务品牌。创建政务服务品牌，采取弹性办公、延时服务，方便群众办事

整理货架　田建伟/摄近年来，以提升烟草零售许可证延续服务满意度，优化行政许可服务为目标，上虞区烟草专卖局不断完善许可证延续办法，聚焦零售户需求

，在行政服务大厅显示屏上公布监督电话，设置意见箱等多角度监督方式，全方位接受社会监督，狠抓服务满意度，采取针对性整改措施，

的进销存情况、消费趋势变化、对市局（公司）两节期间货源投放意见和节后货源分配建议。同时针对当前服务满意度调查中的短板弱项，积极向客户收集整改提升建议

供应链一体化等12个多跨场景有效落地，一张以自主掌控为核心的“技术图谱”徐徐展开，物流运行、服务满意度等核心指标均有大幅提升开。在今年召开的全省烟草商业系统智慧物流建设现场会

，闽侯烟草以现场服务“一事一议”和网上服务“一事一评”为主要评价渠道，通过行政大厅窗口设置的办事评价器及“好差评”制度，让群众来打分，有效收集窗口服务满意度

了。”前来行政审批窗口办理业务的零售客户肯定道。图为漳平市零售客户正使用“码上办”便民服务系统办理许可证延续业务。熊子阳/摄为了进一步提高服务效率，拓展服务广度，提升服务满意度

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