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  • 甘肃临洮县局加强持证户守法经营宣传工作

      烟草在线临洮消息  为进一步提高持证户守法率,增强辖区卷烟持证户守法意识,近日,甘肃省定西市临洮县局专卖执法人员加强法制宣传教育,加大卷烟市场集中整治力度,严惩卷烟违法经营行为,提高烟草专卖的社会认知度和支持率,营造和谐的卷烟市场环境。   一是做好宣传关。结合近期案件查处情况,乱渠道进货案件同比去年有所上升,针对这个现象,县局及时组织专卖人员认真分析,查找原因,做好法律法规宣传,逐户上门走访、检查。积极宣传《烟草专卖法》、《烟草专卖许可证管理办法》等法律法规,强化零售户的守法经营意识,坚决杜绝从其他环节购进卷烟。   二是严守责任关。县局要求专卖人员要多对所辖片区进行梳理,明确工作任务和目标,按任务要求收集相关信息,走访中要认真了解零
  • 河南新郑市分公司四项措施提升客户服务水平

      烟草在线新郑消息  为深入推进“235”教育实践活动开展,不断提升客户经理工作质量,近日,河南新郑市分公司采取四项措施,努力提高客户服务水平。   一是定时组织学习,打牢基础知识。每周一召开学习例会,对网上订货、客户服务管理及新品培育等相关知识进行专题学习,不断充实客户经理的基础管理知识。   二是开展问卷调查,明确工作重点。积极开展客户满意度问卷调查,从货源供应、经营指导、送货服务等方面征求服务对象的意见,认真查找自身存在的不足,明确努力方向。   三是实行“以老带新”,增强营销水平。开展客户经理“以老带新”帮扶学习,由经营丰富、任务完成较好的客户经理将营销经验及营销技巧传授给新进客户经理,使营销人员在相互学习中共同提高。   四是定期评先树优,培养争先意识。以“235”教育
  • 清凉关怀暖人心 重庆巴南区局慰问一线公安干警(图)

      烟草在线重庆消息  为向连续在高温天气下作战的公安民警表示感谢,近日,重庆巴南区局开展夏季“送清凉”慰问活动,向辖区刑警、经侦、交巡警支队以及各派出所送去了关怀。   连晴高温,给民警们的日常执勤工作带来了诸多不便,特别是参加近期重大围捕任务的民警们未作片刻停留,又投入了紧张工作中。此次200件清凉饮料慰问品不仅仅是为民警们送去一丝清凉,更是巴南烟草感谢他们为确保一方平安所付出的艰辛和努力。   前来接收慰问物资的区公安分局负责人向多年来慰问一线公安民民警的巴南区局表示最衷心感谢,该负责人表示作为城市公共安全的守护者,一定认真履行打击犯罪、维护治安、管理交通、服务群众的职能,不断提升百姓的安全感。
  • 河南新郑市公司四举措提升零售终端陈列水平

      烟草在线新郑消息  近期,河南新郑市分公司采取四项措施,提升终端陈列水平,充分发挥零售终端在展示行业和企业形象、引导规范经营、培育骨干品牌、收集市场信息以及为消费者提供增值服务等方面作用,促进重点骨干品牌快速成长。   一是加强沟通。做好零售终端陈列标准化宣传解释工作,通过营销人员上门培训和业务指导,积极引导客户按照“干净整洁、集中出样、重点突出、明码标价”的零售终端规范陈列出样,促进终端陈列形象持续提升。   二是加强指导。结合零售终端陈列设施现状,规范卷烟出样陈列,有效指导零售终端完善陈列设施,鼓励客户实施系列陈列、主题文化陈列等个性化陈列,提升零售终端经营形象,不断提升品牌培育效果。   三是加强维护。利用日常拜访机会,定期上门实施业务指导维护,帮助零售终端不断改进和提升终端陈列形象。
  • 河南新郑市局“四项措施”提高客户服务质量

      烟草在线新郑消息  河南新郑市局采取四项措施,不断提高客户服务质量。     一是加强服务意识。强化“两个至上”意识,要求广大干部职工全面查找自身在服务意识、工作作风和服务形象方面的不足,对照差距,认真做好补缺工作,提升服务质量。   二是沟通零售商户。结合实际情况,耐心听取并及时反馈零售客户的意见和建议,多宣传引导,多沟通,取得客户的理解和支持。   三是指导商户经营。专管员、客户经理在拜访客户中,要根据不同商户卷烟销售实际,帮助客户分析市场行情、传授销售技巧。并注重在客户诚信经营、日常库存、订收货注意事项等方面给予指导,帮助客户提高盈利水平。   四是学习行业法规。要求干部职工多学习行业相关法律法规知识,把握行业发展方向,熟练掌握经营策略,并在平时工作中,认真
  • 甘肃临洮县局(营销部)四项措施提升客户服务水平

      烟草在线临洮消息  近日,甘肃省定西市临洮县局(营销部)以优秀基层单位创建为契机,以拜访市场为切入点,以日常基础工作为抓手,积极采取四项措施提升零售客户服务水平。    一是突出拜访频次,加大服务效果。将市场拜访作为获取市场信息、了解零售客户真实需求的重要途径,对“两员”市场中发现的问题及时进行分析探讨,提高市场拜访的全面性、目的性和针对性。    二是突出耐心指导,发挥客户价值。要求“两员”对零售客户在卷烟经营过程中遇到的各种难点和疑虑,耐心指导,主动帮助客户分析问题,把有价值的市场信息和营销技巧及时传授给零售客户,提升零售客户的经营能力和守法经营意识。    三是突出拓展延伸,增强服务内涵。要求“两员”在市场拜访过程中,拓展服务内容、延伸服务标准,
  • 河南新郑市局五举措强化政务公开

      烟草在线新郑消息  河南新郑市局采取五项措施,积极实施、强力推进政务公开工作,取得积极成效。   一是强化组织领导。成立了以主要领导为组长,分管领导为副组长的领导小组,制定年度实施意见,并列入年度工作目标和绩效考核内容,实行“软”指标“硬”管理。   二是强化全员公开意识。进一步解放思想,转变观念,将应公开的、能公开的事项及时全面地在适当的范围公开,切实保障员工的知情权、监督权、参与权。   三是创新政务公开形式。需对内公开的,除通过职代会、办公会、局发文件等形式外,还通过发放征求意见表、局长经理接待日等形式广泛征求职工的意见建议。需对外公开的,除通过公开栏、工作人员信息栏、政府网站等形式外,还要通过召开专题座谈会、走访等形式向社会公开。   四是丰富政务公开内容。凡涉及到企业的重大决策,职
  • 河南新郑市分公司打好“四张牌”助推品牌培育工作

      烟草在线新郑消息  为积极培育重点品牌,河南新郑市分公司不断转变服务理念,改进营销手段,努力打好“四张牌”,进一步促进重点品牌快速成长。   一是打好服务牌。打造放心服务品牌,积极开展星级服务活动,深入客户门店进行柜台整理、卷烟陈列、标签粘贴,指导零售客户品牌出样和销售,努力提升客户盈利水平。   二是打好婚庆牌。深化品牌培育模式,指导客户正确引导消费者、稳定消费者,充分利用消费者举办婚宴、节庆、会议等有利时机宣传重点品牌,提升品牌的认知度和知名度。   三是打好高端牌。深入挖掘高端品牌消费场所和消费群体,充分利用宾馆、饭店及高档娱乐场所的引领作用,提高品牌上柜率,提升重点品牌的覆盖面和影响力。   四是打好协同牌。从信息共享和协同拜访入手,积极为工业企业提供客户和品牌的成长信
  • 河南新郑市分公司四加强发展网上订货客户

      烟草在线新郑消息  近日,河南新郑市分公司采取四个加强,大力发展网上订货客户,努力实现网上订货客户发展目标。   一是加强宣传。大力宣传全市网上订货政策,县分公司网建规划目标以及网上订货的特点、好处等,积极引导客户使用网上订货方式订购卷烟;   二是加强服务。对意向采取网上订货的客户协助其联系网络服务商,安装相关硬件及系统软件等,实时演示网上订货操作流程,确保网上订货一次性实现;   三是加强跟踪。每天早上对网上订货客户进行提醒,对下午两点之前没有订货的网上客户或三点前没有及时存足货款的客户予以再次提醒,确保网上订货成功率;   四是加强信息维护。对新发展的网上订货客户或信息采集不完整、信息录入不准确的,及时进行上报和维护完善,确保网上订货客户发展工作落到实处。
  • 河南新郑市分公司“四个坚持”提升营销服务水平

      烟草在线新郑消息  为不断适应行业发展新形势和新要求,日前,河南新郑市分公司认真做好“四个坚持”,进一步提升营销队伍服务水平,提高客户满意度。   一是坚持知识更新,提高理论水平。利用工作之余,加强营销人员思想政治教育,牢固树立爱岗敬业、团结协作、诚实守信的优良品德;加强业务知识学习,不断提高业务技能,注重理论水平和工作能力双提升。   二是坚持立足岗位,做好本职工作。要求营销人员从零售客户和辖区市场需求出发,认真做好卷烟销售、信息收集、品牌分析、指导经营等工作,把“谋和谐共赢”的服务理念始终贯穿于拜访客户的全过程,加强客户沟通,融洽彼此感情。   三是坚持客户至上,强化服务意识。牢记“客户至上、服务为本”的经营理念,从客户最需要的事做起、从客户最不