烟草在线—吸烟有害健康！

热情，他们通过开展专题培训，让每名员工做好知识储备，了解课题推进各阶段的任务和目标，确保课题在较高起点启动。通过培训，进一步统一

既注重专卖管理人员知识储备的更新，又突出体现社会实践过程中典型示范引路的重要作用，真正做到举一反三，学用结合、相互促进，为烟草专卖队伍建设创造

，以起到警示作用；最后，内管部门要培养一支具有较高政治素质、原则性强、内管知识储备丰厚、工作技能高的内管精益队伍，只有不断提高内管队伍的战斗力，

，使思想碰撞出火花，使行动更加有保障。但目前我们基层服务文化的培训还存在走过场式、突击式、应付式等不良形式的出现，培训水平和质量也得不得保障，从知识储备

在训练过程中，当然可以此为鉴，除了不定期下载考题进行测试外，更应据此加强各类基础知识储备，加强快速应变思考能力建设，在俯视与仰视

，使得整个队伍的管理与运行更具实效性、规范性和协调性。一方面，卷烟经营企业通过社会招考可以引进优秀人才，这些人员所具备的知识储备好，素质和能力强

;向书本学、向实践学、向同事学、向专家学，不断丰富做好本职工作的知识武装和知识储备；要学以致用，以学习提高能力，把学习的收获转化为谋划工作的思路

的知识储备，具有丰富的营销经验，可以对销售市场进行评估与鉴定，这样就可以实现对市场的宏观调控。既然如此，那么客户经理就应该积极努力地打造自己

除了阅读本专业的书籍之外，还可以看一些文学作品，俗话说开卷有益，每一种作品多能够增加自己的知识储备与文化底蕴，是一种非常重要的举措。只有素养高了

，这样自然就可以吸引顾客啦。而开展一些促销活动同样可以吸引顾客的眼球，这些都属于增殖性服务的内容，客户经理必须得不断地学习和进步，不断地丰富自己的知识

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