烟草在线—吸烟有害健康！

，了解好客户销售、客户需求、品牌培育工作进度及卷烟库存等信息，并针对信息，及时解答、及时反馈，提升工作成效。　　措施“准”。客户经理以充分掌握客户需求

，结构的提升影响销量的增长，寻求销量、结构增长平衡点，妥善处理两者关系，兼顾两者平衡，确保目标同时实现。　　三是注重客户需求。以每月需求预测

客户的育牌能力。根据客户需求组织消费者感兴趣的商品，及时传递营销信息，与客户互学所长，及时交流品牌培育方法，改变客户传统经营意识。　　三是细分

客户需求，客户经理因“地”施教，以“街乡店”形象为示范，分6个模块制定场景，融入情景、案例内容开展培训，增进客户经营、守法、服务能力

做到人无我有，人有我优，才能在满足客户需求中占得先机。　　挖掘潜力，提高盈利。积极和周边客户群保持密切关系，比如客户需求卷烟量大不方便提取

汇总分析，积极寻找解决问题的有效方法。　　二、注重服务质量。充分认识到，卷烟的营销过程实质就是不断满足客户需求，为客户提供服务的过程。因此，

）工作安排，扎实开展“发展提升年”活动，要求全体送货人员要树立“始于客户需求，终于客户满意”的观念，以耐心细致的工作态度对待客户需求

零售客户的需求进行归纳分析，将零售客户的需求细分为入网、拜访、订货、货源供应、送货、投诉服务为主要内容的基础服务类需求；经营指导、信息支持、品牌培育服务为主要内容的营销服务类

全体送货员要树立“始于客户需求，终于客户满意”的观念，以耐心细致的工作态度对待客户需求，以真心的付出为客户排忧解难，以细心的服务提高客户的满意度

模拟。　　三是收集需求，提升满意度。以客户需求为起点，以客户满意为终点，把“135”工作法贯穿于服务客户的工作中，从“品牌、信息、服务”三个

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