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烟草在线高邮消息 为进一步推进零售终端建设上水平，日前，江苏高邮分公司围绕工作目标，以四项举措加强终端服务管理，有力促进终端工作再上新台阶。
服务“精”。该分公司以“大讨论”为学习挈机，要求一线营销人员，加强“大讨论”内容的深入学习，找出工作中存在的不足，创新工作思维，优化工作方法，提升工作技能，扎实地开展好终端服务。
沟通“细”。在拜访中，结合客户不同情况，以“拉家常”的方式耐心沟通、交流，了解好客户销售、客户需求、品牌培育工作进度及卷烟库存等信息，并针对信息，及时解答、及时反馈，提升工作成效。
措施“准”。客户经理以充分掌握客户需求、建议及了解客户销售动态为抓手，针对形态各异的客户群体，明措施、讲策略，积极的服务与客户，推进终端服务上水平。
监管“严”。通过加强行业政策、烟草法规的及时宣传，客户规范经营意识得到提升；其次，运用好营销平台的经营分析功能，对在卷烟经营上出现波动的客户，给予及时的提醒和指导性的建议。
