烟草在线—吸烟有害健康！

！”这爽朗的声音是陈木珠每月最期盼的声音，每当这声音响起，她就知道她的烟草“好儿子”赖勇又来了。赖勇是福州市烟草专卖局长乐分公司基层客服部的一名市场经理，

局（营销部）的分管工作领导、客服部主任、客户经理和“知音店长”代表等70多名从业人员，进入城乡零售户商店，从了解货源供应、店面打造和品牌推销等方面观摩

，线上满意度评分从年初的92.22分提高到99.51分，提高了7.29分。”客服部主任说。此外，开展专项调研活动，通过实地走访和邀请客户代表召开

开展监督。领导班子成员和专卖、客服部门负责人要与一线人员共同走访，查市场监管、客户服务制度落实不力的情况。领导班子成员和监察部门负责人要定期走访，查违法违规大户治理情况

;每季度发布模拟客户满意度调查问卷，收集零售客户意见建议，对询问、收集到的问题由区局客服部进行分类汇总，并第一时间向相关部门反馈，7日内安排专人对

、党支部书记叶文榜等在昌部分领导班子成员；安徽中烟客服部部长洪广喜、安徽中烟江西省总经理陈君保、第八区域祖斌经理、南昌片区经理万常彩；以及江西省安徽商会常务理事吴朝坤、吴少腾

和反腐败防线前移。班子成员和专卖、客服部门负责人“明访”，在与一线人员共同走访市场中，查市场监管和客户服务制度规定落实不力的情况。班子成员及监察部门负责人“暗访”，

，家境十分贫困。庐山市城区客服部市场经理周琪了解到这一情况后，利用周末购买了大米，面条，食用油和水果等慰问品，组织营销人员并邀

;阿朱每到系统更新后的几个订货日，几乎都会骑着摩托车，带着电脑、手机到客服部请营销人员指导。小陈担心他年纪大来回奔波不安全，让他在家等着就行。阿朱嘴上

4个团队。此举打破了基层市场部按行政区块划分的方式，建立起“专业化后台+职业化前台”的组织架构。区局（营销部）打破以往“客服部承接任务、市场部分解督办

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