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  • 杜鹃之情 爱的奉献[图]

      烟草在线专稿  “这是心得呼唤,这是爱的奉献……”当你看到昏暗的灯光下,简陋得只能容一个人躺下的小床上瘦骨嶙峋的男人时,你也许想象不到他在不久前,还是一个身强体壮、一家老小生活的顶梁之柱,然而此时,他却只能默默的躺在小床上,连上厕所也需要妻子和轮椅的帮忙才可以完成。他就是纳雍县雍熙镇老场露的卷烟零售客户吴维祥。   几个月前,在外出做工的时候,一场意外的事故导致他得脊椎严重损伤,后经几番转院治疗,虽然花光了家里的积蓄,年仅中年的他却从此只能在轮椅和这张小床上度过了。纳雍烟草分公司的客户经理杨琴了解到这一情况之后,立即将此信息反馈到服务部,服务部随即组织对该客户开展了亲情化服务。当客户经理杨琴把这床代表着烟草公司浓浓关切之情的棉被送到吴维祥手中时候,客户眼中噙满了泪水ÿ
  • 福建漳州城区烟草联合第三方调查零售户社会库存

      烟草在线漳州消息  11月3日,福建漳州城区烟草客户经理带领第三方调查人员来到客户店中实地盘点卷烟库存,对社会库存情况进行调查。   据悉,此次
  • 有权不可任性——客户经理必备的能力素质有哪些?

      烟草在线专稿  摘要:烟草客户经理,经常展开平日内的营销服务,他们紧密关系着烟草特有的零售终端。客户经理拥有必备的权力,但却不可任性
  • 搞特色终端助好处多

      烟草在线专稿  近期,烟草客户经理告诉我现在公司正在开展建设特色终端的活动。说实话,刚开始听到这个消息的时候,我内心里非常犹豫,认为店面
  • 三朵金花绽放绚丽风采(图)

      烟草在线专稿  每天下午四、五点是江西大余烟草客户经理室内办公的时候,这个时候你总能听到大余南安客户服务部传来热情爽朗的说话声,交谈气氛热烈和谐,那是
  • 希望他永远当我的经理

      烟草在线专稿  我开店已有十几个年头,期间烟草客户经理换了好几个,但在我的心目中印象最深刻的就数现在的经理刘玉良。   他一个三十岁左右的小伙子,身材
  • 湖北宜都烟草:助残践诺办实事

    ,提升卷烟经营能力。客户经理李佑东为困难零售客户郑涛制定个性化“成长方案”。服务“续订”,协助成长。烟草客户经理通过与困难客户持续沟通,从货源帮扶增盈利、陈列
  • 烟草客户经理如何做好职能转型

    从管理型向服务型转变;从简单化向精细化转变;从单一型向复合型转变;从同质化向专业化转变
  • “网上订货多亏了烟草客户经理

      烟草在线专稿  我是湖北省黄梅县城区市场部的一名普通卷烟零售户,开店多年以来,跟烟草公司没少打交道,从以前的卷烟批发,电话访销,发展到如今的网上订货,送烟上门,新的政策一项接着一项,令我们经营户应接不暇。   这些信息化、网络化手段大量采用的同时,不仅给我的经营带来了巨大便利,而且促进我的零售生意日益红火。就拿网上订货来说,刚开始城区市场部的客户经理熊飞翔向我推荐的时候,我自认为自己是上了年纪,文化水平不高,本身就难以跟上时代发展的步伐,再让我操作电脑、使用网络,无疑是赶鸭子上架。为了女儿上学,我才买了一台老式电脑。本着这样的心态,熊经理起初上门为我做经营指导时,我一直都不愿意积极配合。熊经理为了教我网上订货,
  • 江苏沭阳烟草客户经理真情服务赢得称赞

      烟草在线沭阳消息  近日,江苏沭城镇零售客户徐士林在网上留言,表扬沭阳分公司客户经理朱方跃,称赞其对客户的一片真情。   小朱为了使服务区域内每一个卷烟零售户在节后都能及时、准确无误订上烟,她提前上门逐一通知零售户订烟时间,叮嘱客户及时存款,并给每个客户带上一句“新年好”的问候,她还在第一时间将新式卷烟标价签发放到户,并指导放置到位。小朱的一句问候、一个提醒,其一言一行都体现她对客户的一片真情。   正是客户经理一贯从点滴入手做好客户服务工作,拿真情换真心,才赢得了客户的交口称赞,真正做到融洽客我关系,切实提高客户满意度。