烟草在线—吸烟有害健康！

摘要：正在建立和谐烟草行业实际工作过程中，面对客户投诉和举报，如何了解客户真正的需求，如何发现管理和服务客户过程中存在的问题

为认真开展好“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，不断提升客户满意度，近日，江西宜黄烟草多举措加强客户投诉咨询处理工作。一是加强宣传

　　烟草在线玉山消息　　日前，江西玉山县局陈副局长到零售户杨某店中解决行政执法投诉问题，三方面让零售户满意：一领导重视，分管副局长亲自上门解释

　　烟草在线南昌消息　　6月17日，根据江西省烟草专卖局投诉举报受理中心统计12313举报投诉电话处理结果显示：2015年1月—5月，南昌市烟草专卖局共完成

客户投诉问题是每个商业企业老生常谈的问题，由于上级部门要把客户投诉列入考核的重点内容之一，因此，每当遇到客户投诉时不少烟草商业企业的都会谈虎色变。而为了减少

　　烟草在线兰州消息　　为进一步加强客户服务工作，确保投诉举报事件处置及时妥当，切实维护零售客户和消费者的合法权益，甘肃省兰州市局（公司

近期，江西省宜春市烟草公司通过事前、事中、事后“三步走”，进一步完善客户咨询投诉机制。一是事前畅通渠道。通过印制《给零售客户的一封信》，全面公开咨询投诉渠道

　　根据最新一期“无烟北京”公众号公布的消息，11月25日至11月30日，“无烟北京”微信平台接到群众对违反《北京市控制吸烟条例》的投诉场所举报共423个。被投诉场所排在

　　烟草在线江西消息　　针对近期因客户结构调整、货源结构调整带来的咨询、投诉增多情况，江西九江市局采取三项措施切实抓好客户投诉受理工作。　　一是明确职责，规范客户咨询

近日，江西省上饶市广信区烟草专卖局进一步规范专卖投诉处理流程，聚焦“五确保”措施提高群众满意度。一是确保投诉有门。除12313以外，区局设立固定举报

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