烟草在线—吸烟有害健康！

;助力元春期间客户迸发销售热情，促进省产高价卷烟销售。一是落实市场调研，把握客户需求“核心点”。全面开展元春卷烟市场调研工作，了解客户真实动销状态，

，转变思想观念，牢固树立“客户为本，服务至上”的理念，及时把握客户需求，解决客户问题。把好服务“专业关”，提供合理经营指导。加强

市场调研过程中，通过与客户交流谈心，把握客户经营现状，细心观察市场动态，全方位、多角度收集当前市场第一手资料，为后续开展终端建设

、标杆学习、方法传授等途径，让营销人员开口能讲、提笔能写、操作熟练，提升营销人员的专业水平和实战能力。二是坚持客户经营指导。通过历史数据分析，把握客户的经营特点

交谈，认真调查了解客户的服务需求，把握客户服务方向，不断提高客户服务的针对性和有效性。二是经营指导到位，制定服务策略。根据市场类型、零售业态、经营规模

，提升客户服务水平。以按需服务为原则，个性化指导为着力点，准确把握客户真实服务需求，明确目标客户和服务内容，从宣传、指导、订货等环节入手

人员能够熟练运用平台各项功能，指导零售客户完成扫码系统的安装与使用，提高营销人员实战能力。强化经营指导。通过历史数据分析、订单跟踪提醒，准确把握客户经营特点

;提高零售市场规范程度，不断提升客户对市场管理的满意程度。三是提升客户服务水平。以按需服务为原则，个性化指导为着力点，准确把握客户真实服务需求，从

。一是注重信息搜集。要求客户经理在日常拜访过程中，全面搜集客户经营能力、卷烟库存、卷烟出样、客户品牌偏好、周边市场环境等信息，建立健全客户信息台账，全面把握

，拜访客户不漏一户，发现问题，妥善处理。二是加强客我互动。在拜访过程中，准确把握客户的经营状况，并把行业营销动态，货源供应

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