烟草在线—吸烟有害健康！

;努力净化卷烟市场，为客户经营营造规范有序的卷烟市场环境。同时，该局还向全县零售客户和消费者公开服务承诺，设立举报信箱，公布监督举报电话

执法规范化。严格规范执法办案程序，坚持亮证检查，规范执法文明用语，公开服务承诺和监督电话，并坚持专卖稽查回访制，切实规范行政执法

查看功能终端卷烟陈列情况，同时对功能店客户权利、义务、知名品牌、公开服务承诺、对应工业企业品牌卖点及客户经理服务等情况进行了仔细询问和了解，并就功能店如何加强管理和提升服务

对象，以调查表的形式，围绕客户经理服务内容、三级800投诉电话、卷烟终端陈列、货源供应政策、公开服务承诺、知名品牌知晓情况及功能终端店对应工业企业和文化内涵等方面进行了详细的了解

;认真落实“服务提质、效率提速、能力提升”措施，着力打造打造务实高效、满意度高的服务品牌。　　一是公开服务承诺。坚持从群众最关心、最急需、最直接受益的事做起，把为群众办实事作为

整改问题、优化服务作出明确承诺。四是公开服务承诺。要将服务承诺等信息通过单位宣传栏、媒体等向社会公开，接受基层群众和社会各界的监督。　　

;协同效果最大化。　　二是为零售客户提供优质化服务。深入推行“八讲八不”公开服务承诺等活动，围绕基本服务、增值服务、情感服务等服务体系，着力建立健全服务监督机制、服务考评机制

。　　三是开展争创“知名品牌明星团队、明星个人”活动。以公开服务承诺为抓手，推广应用“135”工作法，优化服务流程和工作规范，提高服务客户能力，

“依法行政，执法为民”为主题，规范行政执法的行为重点，建立健全规范依法行政的长效管理机制。　　　三是服务到位。公开服务承诺，积极开展各项优质服务

等。在日常拜访过程中，结合客户的具体情况，有针对性的进行指导，要通过现场服务提高客户卷烟经营和品牌培育的能力。　　二是服务与管理相结合。切实履行公开服务承诺

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