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江苏泰兴:争创“群众满意窗口服务单位”

2012年07月24日 来源:烟草在线泰兴消息 作者:王波
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  烟草在线泰兴消息  近期,江苏泰州泰兴市烟草专卖局(分公司)以争创群众满意的服务窗口和示范岗位为目标,突出为民服务主题,认真落实“服务提质、效率提速、能力提升”措施,着力打造打造务实高效、满意度高的服务品牌。

  一是公开服务承诺。坚持从群众最关心、最急需、最直接受益的事做起,把为群众办实事作为公开承诺的重要内容,结合自身岗位职责,通过网络、文件、报刊、媒体、承诺上墙等多种形式向社会公开承诺事项,并自觉接受群众监督。

  二是开展服务竞赛。围绕服务群众要求,深入开展“满意窗口”、“示范岗位”等各类争创活动,以竞赛促建设,以建设促提升,培养岗位明星、业务标兵和技术能手,打造具有行业特色的优质服务品牌。

  三是接受社会评议。以问卷调查、设置意见箱、召开座谈会、网上评议等形式,组织群众和服务对象进行满意度测评。做到活动情况向群众通报,活动效果让群众评判。同时,认真抓好群众意见的反馈和整改,以改进作风、提高服务质量的实际成效取信于民。

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