烟草在线—吸烟有害健康！

为。进一步明确工作人员服务用语、接待礼仪等工作标准，严格执行各项工作纪律，做到贯彻政策法规不走样，执行工作标准不打折。　　二是完善服务便民措施。在办证窗口设立

良好形象。　　一是与增强服务意识相结合。以客户为中心，充分发挥服务职能，切实落实便民措施，不断提高服务效能，增强履职能力。　　二是与加强

完善、调整顺畅烟草行政许可公示内容，分别从部门职责、便民措施、公示公告、公开监督等方面，进行了明确规定。　　　规范调整后的承诺公示，内容全面，

，用行动诠释文明。中队增设便民措施，推行“首问责任制”、“服务承诺制”，文明执法，规范管理，从而实现烟草专卖管理和精神文明建设相互促进

提升“专业分级+收购线”的一体化运行效能。要求各烟站按照收购管理相关要求，及时做好政策宣传、制度上墙公示、收购场地、设备准备、收购物资、便民措施、安全管理等各项工作提前准备到位

;窗口工作人员上班提前半小时，下班推迟半小时，全力满足群众业务办理需求，让群众只跑一趟、满意而归；落实电话预约服务、受理群众咨询服务等便民措施

”，实现群众跑一次甚至零跑腿，主动靠前服务，采用“全天候服务”“错峰受理”“预约办理”等一系列便民措施，实现群众申请事项“马上办”“办成功”，

办理工作效率。严格执行《首问负责制》《限时办结制度》《服务承诺制度》等制度，完善行政许可服务细节，事前开展引导、送达、帮办等便民措施，事后进行普法、宣传

减少工作冗余程序，减少办事多余环节，优化办理流程，提高工作效率，全面落实落细“一次性告知”“一窗口受理”等便民措施。　　三是在服务水平上做

落实便民措施，在收购站（点）设置休息室，配备茶水和防暑药品，切实加强烟叶收购现场服务与管理。　　四是强化市场管控。按照“守好

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