为进一步深化“放管服”改革，优化行政审批效率，提升办证服务品质，今年以来，浙江绍兴市诸暨市烟草专卖局通过做好“加减乘除”四则运算，全面提升办证窗口服务水平，切实增强人民群众获得感。

　　一是在办证渠道上做“加法”。继续深化“最多跑一次”改革，让“一窗受理、集成服务、一次办结”成为常态，依托浙江政务服务网和手机APP“浙里办”，实现许可证全程网上办理，真正让群众“零跑腿”。

　　二是在办事流程上做“减法”。根据浙江省跑改办要求，不断减少工作冗余程序，减少办事多余环节，优化办理流程，提高工作效率，全面落实落细“一次性告知”“一窗口受理”等便民措施。

　　三是在服务水平上做“乘法”。优化窗口服务规范，切实提升服务品质，针对偏远地区、老弱病残等特殊群体，工作人员主动上门受理办证申请，并现场进行指导。今年以来，窗口工作人员多次被市行政服务中心表彰为“季度优胜窗口”和“季度服务标兵”。

　　四是在不良作风上做“除法”。杜绝自由散漫、相互扯皮、慵懒的工作作风，全面宣贯专卖管理人员“八条禁令”及“八小时以外”行为规范倡议书；通过建立网格责任员机制，将纪检监察工作落实在最基层，杜绝“微腐败”。