烟草在线—吸烟有害健康！

卖好烟。而衡量客户经理工作质量的重要标准就是零售户满意不满意，零售户支持不支持以及片区零售户卷烟销售情况如何。笔者认为客户经理在卷烟营销过程中，务必抓好服务三维

;不足为奇。如果满意度百分之百，那才叫不正常。其实，满意也罢，不满意也罢，作为调查者，一定会端正态度，正视问题

;这些顾客之所以进店以后，不长时间就会出门要么是觉得商品质量不合他们的要求；要么是感觉小店的商品价格比别家店高，要么就是对店主的服务不满意，有的

。根据笔者的采访与了解，发现客户经理的工作很复杂，很容易让零售户不满意，根据这些问题，我总结出了一条，那就是客户经理工作中不可或缺

　　顾客对零售户满意不满意，满意度怎么样，在很大程度上决定着零售户生意的好坏。在零售经营竞争日益激烈的今天，商场、超市、零售店随处可见，这为

　　咱们烟草行业也应该引以为戒啊，一些让零售户、烟农、员工不满意的问题如果总得不到解决，那么在情节之下，也会有一些“惊人之举”的，面对问题，咱们不该逃避，如果符合法律政策法规，咱们应该积极帮助解决问题。

　　其实，这事儿我要说的是这位女士，如果每一个对烟草的工作不满意的人，都能有这么大的勇气给烟草“上课”，我们行业的服务水平就会有更快的发展。这种行为本身没有恶意，而且，我们都应该欢迎这种“拍砖”的作法……

，对零售客户从营销、专卖、物流等方面开展宣传引导，确保客户满意度调查工作全覆盖。二是重点引导。针对客户满意度调查工作中出现不满意的零售客户，营销人员逐户上门拜访

近日，为进一步规范和提升零售客户服务工作质量，江西省樟树市烟草分公司开展了客户服务问题自查自纠。一是把提升服务质量与满意度调查结果运用紧密结合。针对不满意的客户进行了调查

邮寄问卷的零售户根据自身接受的服务情况对上述问题从非常满意、满意、一般、不满意四种评价进行勾选，并可就专卖、销售等工作提出意见和建议。　　据统计，零售户非常满意度达到79

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