烟草在线—吸烟有害健康！

，通过实践让客户从心底接受信息采集工作是能够有效提升其盈利能力的事实，充分调动了客户的参与积极性，有效提升了客户满意度。

技术质量指标完成情况、能耗数据、相关方反映等，及时分析、解决生产中存在的问题，提高加工质量和客户满意度。三是认真开展工艺策划。工艺策划以生产技术科牵头，组织

，卷烟零售客户满意度平均为84.68分，同比提升0.49分。　　通报从效率、成本费用、技术和能耗四个方面对卷烟工厂对标指标情况进行了分析。效率指标中，在岗职工

，卷烟零售客户满意度行业平均值同比提升0.5分；烟叶费用指标中，管理费用和经营费用占销售收入比重同比下降0.39%和0.93%。　　针对2015年对标工作

，进一步提高规范送货服务水平，切实提升客户满意度。四要狠抓费用管控，打造绿色物流亮点。明确物流费用边界，细化物流费用科目，努力实现费用核算

零售客户满意度，靠的就是客户经理的能动性。　　在互动中不断增加服务内容，在经营上、生活上主动帮助零售客户，不断培养与客户的感情，拉近与他们之间

，始终在确保资金安全回笼的前提下，最大程度保证零售客户及时收到卷烟，保证节日期间营销配送安全和客户满意度提升“两丰收”。　　2014年12月31日到2015年

需求，大大提高了客户满意度。　　二是在客户服务上更精细。通过对客户数据的分析，提高对潜在客户、特殊需求客户的拜访频次，让客户经理有更多时间为客户提供更具个性化的服务

;并将提高零售客户满意度、提升服务质量作为一线员工工作考核的重点，设立服务举报箱，公布举报电话，主动接受会监督，及时纠正工作中的缺点和不足

；在服务方式上，引导员工针对不同客户类型、不同客户群体提供个性化服务，相继开展了微笑服务、预约应急送货、特困户特约服务等特色服务，提升了客户满意度

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