烟草在线—吸烟有害健康！

。　　揣摩顾客心理，要从三方面入手：　　一是要注意观察。顾客的心理一都非常微妙地体现在他们的言行举止中，因此要注意通过顾客的行为、动作、仪态等无声的语言来

。　　另外，做好重点推介。特别是一些老顾客、年轻顾客，零售客户要进行重点推介，这一类群体和零售客户关系较近，也有一定的感情，只要语言到位

;你就要把他们当成是“上帝”看待。在语言上要留有余地，不能出口伤人。顾客在购买商品时，当然是想价格越低越好；而商家卖东西是想越高越好。双方本来就存在着矛盾冲突

也就跟着越做越好了。　　河北省吴桥县桑园镇零售户　刘耐岗　　提及参加公益组织，我和任新洪老板有共同语言。2008年春节前夕，我也参与了一场爱心募捐活动。当天

，一些骗子就是利用零售户这种心理行骗成功的，。他们往往选择一些零售户后，会主动试探性地和他们交流，同时观察零售户的面部表情及语言反应，

多年的积累，感觉积累了大量的经验，现在一般我凭着顾客进店的穿着、神态，语言和表情，我就能大致判断此人的经济状况和心理状态。有时顾客卖点傻

）吧，也祝你一路平安，到哪工作顺利。”他举起烟，张了几下嘴，从眼里流出的语言；我向他摆摆手，让“泰山

;心态积极；对讲课演讲等活动有意愿者；有良好的语言表达能力；具有相应的工作经验和阅历。同时，还要考虑培训师整体的素质，包括业务能力

的语言。　　在服务客户的同时，向他们宣传烟草公司近期的销售政策、新品牌的推荐、货源形势、烟草专卖法规的讲解等，把无形服务体现到具体的营销工作中，从而为提升营销

，再找到我们的100个原始用户。　　利用我们的语言分析技术，只要有人在微博上发布任何跟小孩子有关的线索，我们就可以识别出这是一个孩子的妈妈。据我们统计

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