烟草在线—吸烟有害健康！

、客户满意”为导向开展各项业务工作，在以精益管理为主线的5年发展规划中，更是明确将集中资源着力打造“精益服务”分模块。　　为进一步加强沟通、促进服务提升，一结束

烟草公司2015年“终端转型提升年”实施方案》，围绕优化终端服务、提升四网合一应用质量、终端进销存数据应用、终端消费者数据应用、终端品牌培育功能发挥等重要环节，提升终端

“终端转型提升年”，动员全体营销人员更加奋发有为，推动终端转型提升。　　一是围绕优化终端服务、提升四网合一应用质量、终端进销存数据应用、终端消费者数据应用、终端品牌培育

，以特色服务提升零售客户销量和结构，精化管理模式，做到细心做市场，精心做服务。

烟违法犯罪工作方针，充分发挥联合执法合力作用，不断提高市场监管能力和效率。三是要突出服务提升，以农村乡镇卷烟市场为重点，在严厉打击售卖假私非卷烟

，简化办事程序，为基层所队提高工作效率、提升服务、提升形象打下了坚实的基础。　　五是强化目标考核，提升服务质量。创建领导小组每月对稽查队创建情况不定期进行抽查

是优化服务提升。做好批量代扣扫尾工作，跟踪扣款成功率，对扣款不成功的客户上门了解情况，耐心进行解释，及时反馈，细致为客户解决问题

销量的比例和娇子总量占总销量的占例，力保五月份能见到实效；四是形成工作制度，把此项工作纳入每月绩效考核，并把客户走访、服务提升等工作按30%-40

展现新作为。五是转变服务理念，在服务提升上展现新作为。

、强硬件促进服务提升，健全一周“四访四送一学”模式，做好防损及实名签收工作，确保物流配送降本增效，大力宣传新商盟网上订货、手机订货等信息化订货方式

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