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平时我们经常会遇到这样的顾客：你家店里怎么没有我要的那款烟？怎么没有我要的那款饮料......诸如这样的事列不在少数。昨天我就遇到这样的事情，然而事情多问一句，事情便会有所转变。
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酒场好办事，自古有之。有些事不好办，喝场酒就解决了；为什么？酒精容易麻醉人的神经，清醒的时候咬紧牙关的事，酒一下了肚问题就迎刃而解了。当然吃人的嘴短拿人的手短，是一方面，可酒精也让人不计后果，草率行事的概率极高。开车的严禁酒驾，惩罚的力度越来越高。政府三令五申禁酒令。那么经营与喝酒有没有关系。
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诚信是每个经营者的立足之本，没有诚信度，生意就会寸步难行。不论是供货商还是个体零售户，答应客户的事，就要遵守承诺，要对顾客负责。否则的话，不但给客户带来不必要的损失，自己的形象在客户心中也大打折扣，影响相互之间的合作关系。
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在零售这条路上每个人都有自己的方法，可是归根结底要想把超市经营得好，任何人都离不开经验和方法，下面我就结合自己的零售实践总结出了几条，说出来希望与各位同仁共勉。
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作为一名店老板，在自己平时的经营中，要从细节入手，换位思考，通过无微不至的服务抓住顾客的心，让顾客心甘情愿地成了自己店里的忠实顾客。只有顾客认可了，你的店铺才能有人气，生意才能红火。作为一名零售客户，切记要心里装着顾客，以顾客为重，才能换来长久的生意。
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见到李海龙时，他正在往送货车上装烟。尽管早上的天气很凉爽，但他却是满头大汗，白色的汗衫几乎湿透，紧紧贴在身上。“7点到9点，这两个小时内我已经送了两家货，这是第三家。这些烟都是顾客家里办喜事用的。”李海龙充满笑容的脸上透着一丝疲惫。
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夏季，天气酷热难耐，街上的行人寥寥无几，店铺里的生意也十分清冷。中午，为了赶走“困神”，我正在店里擦拭、整理卷烟展示柜，邻居袁叔走了进来。
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作为一个零售经营者，每天都会遇到形形色色的顾客，有的顾客对商品挑三拣四，有的顾客就算我们的商品买的便宜他们也说我们的价钱贵。面对挑剔的顾客我们必须控制的情绪，即使心里有气也不能发作，或者干脆选择沉默任他们说，或者以淡定的心情向顾客委婉的解释。
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我刚开店的时候，正赶上村里的房屋改造。本地的风俗，谁家的新房落成，左邻右舍，亲戚好友都会相继前来祝贺道喜。因为乔迁新居是当地八喜之一，主家自然要摆酒宴相庆，道贺者一定不是空手而来，烟和酒则成为必不可少的送礼佳品。去祝贺的人大都会来我小店咨询一下，什么烟搭什么酒，别人送了什么，大体花的钱差不多，尽量把商品岔开，显得大家拿的都不一样，不是商量好的。
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认真的态度是我人生一路走来的习惯，能把一件事情做好，才能更好去做另一件事情
