烟草在线—吸烟有害健康！

进一步完善营销策略提供可靠依据。　　三是强化经营指导，提升服务水平。重新制定优化客户服务标准和要求，科学调整访销线路，改进客户走访形式，丰富拜访

;公司）根据不同群体确定各级终端服务标准，提出针对性营销服务改进措施开展终端建设，挖掘卷烟终端发展潜能，为发挥终端功能打好基础。

服务管理。配送人员坚持送货进店铺，坚持零售终端到货确认，坚持在线代扣确认的服务标准，“服务到家”的理念深入人心。加强车辆运行管理，严控车辆出行

为重点，进一步优化完善客户服务标准体系，积极开展日常维护、经营指导、特色服务、亲情关怀、增值服务等项目，有效提升客户满意度。　　三是组织开展卷烟市场专项调研

”的服务原则，助推窗口服务上水平。　　实行“六个零”服务标准。城区局通过实行窗口服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务业务“零积压”、服务程序“零差错”、服务质量“零投诉”、服务培训

了具体工作要求。要求各级财政部门切实承担牵头职责，与烟草主管部门配合，做到“保险政策公开、承保情况公开、理赔结果公开、服务标准公开、监管要求公开”和“承保到户、定损到户、理赔

。结合实际，完善服务标准，优化配送模式，强化日常监管，全面提升物流运行效率。

。　　三是提高规范意识。要通过严谨的7S现场管理，在不断提升优质服务的基础上，不断完善配送服务标准，以绩效考核为抓手，提升团队凝聚力和向心力

管理的重要抓手，提高客户服务质量，深挖市场潜力，进一步拉近客我关系，提升零售客户对企业发展的贡献度。　　一是完善现行服务标准，

巩固提升烟草专卖服务窗口建设成果和水平，巩固提升各项服务标准和服务规范的执行率、到位率；五要加强学习培训，创新工作思路，不断提升岗位技能和规范化工作水平。

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