烟草在线—吸烟有害健康！

，最根本的还在于如何发挥每一位员工的价值与潜能。一方面，需要创新培训方法，开拓培训课程，以强化每一位专卖管理员的专业技术水平和职业道德素养

各单位立足岗位求创新、求突破。例如，黄浦烟草糖酒有限公司一公司人力资源部创新培训模式，根据员工需求开展有针对性的专项培训；综合管理部主动运用数据模型和数

要内容来设计培训课程，创新培训方式，交流经验，因材施教；发挥内训师团队的作用，内训师要丰富知识，提高技能，

;可以得出一些感悟：在工作中只有不断与时俱进，将先进的网络力量为我所用，不断创新培训方式，才能将客户服务和品牌培育等工作做到加细致和逐步贴近

;层层负责，明确岗位职能和激励办法，真正的把基层员工放在更重要的地位，为一线员工提供活动保障，对工作安排休假等都进行优先考虑。　　二、创新培训

合理的培训计划，并根据实际情况的变化，及时调整、更新和完善培训内容；创新培训的方式方法，建立一套科学完整的培训体系；不仅要分析培训

，客我互动的培训效果还有待进一步增强。　　针对以上三个方面的问题，基层营销部应开展动态评估、实施分类管理、优化客户服务，创新培训方式，进一步推进功能终端

研究，及时了解培训需求，结合其情感接受程度，经常换位思考，不断拓宽思路，持续改进和创新培训模式。把工作做细、做实。　　二是普法宣传内容要新

的员工参与到课题活动中来，在课题活动中施展才华，互相学习，共同提高。二是继续创新培训教育的新方式、新思路，做好班前“十分钟教育”，让

行为。争取2011年将投诉率降到全市最低水平。　　　3、加强专卖队伍建设。围绕法律法规的学习、业务技能的提升，继续抓好专卖执法人员的日常培训，创新培训形式，增强培训

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