烟草在线—吸烟有害健康！

;尽心尽力解难题。突出结果导向，提高服务效率。在服务态度、服务实效和办理时限等方面进行明确规定，对于群众的“问”，做到有针对性地“答”。组织党员开展各类志愿服务

;把关怀和温暖送到群众心中。同时，以开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动为契机，全心全意为客户办实事、解难题。对家中缺少劳力、老弱病残等困难零售客户进行

的问题开展上门服务、送证上门，对家庭困难的客户组织开展全员爱心捐款等活动，切实为群众办实事、解难题，提升客户满意度。

活动，切实为群众办实事、解难题，以实际行动践行党的二十大精神。

;切实找准客户关注点和服务短板，在服务标准、服务方式上不断创新，因户制宜提供多样化、个性化、差异化服务，进一步提升卷烟市场掌控力及服务水平。聚焦急难愁盼“解难题

，多渠道提升服务理念，突出跟踪服务，切实为客户办实事、解难题。

，手把手指导客户进行经营问题分析、终端环境改造、终端系统运用及开口营销等，切实为客户办实事、解难题，增强其经营信心，融洽客我关系。三是强化规范

;引导客户树立科学经营理念。利用“客户基础信息维护”工作为契机，建立农网客户档案，了解农网客户经营情况，真正为农网客户办实事、解难题。

不足、担当不力等问题，树立营销队伍讲纪律、守规矩、有担当的形象。二是走市场解难题。加强营销人员对市场走访力度，掌握市场真实供求，了解客户的“急难愁盼

、靶向发力、创新攻关、破解难题。

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