烟草在线—吸烟有害健康！

纯度不高。烟站验级员说混级混部位、清杂重，定的等级不高，有几次还被退了货。现在推行专业化分级散叶收购，我很开心，再也不用受不会分级的苦了

;肢体残疾者，低龄儿童等等。要给予这些特殊顾客力所能及的帮助，让他们开开心购物，满满意意地消费。　　这次“天价虾”事件也给我上了一课，给广大

;“到你这里购物，好开心哦。”这就是微笑的力量。　　二、善于倾听。　　零售户要想增强自己的亲和力，还必须善于倾听。所谓善于倾听主要表现在两个方面：一是在和顾客

;善意的表扬，尽量做到反话正说，让零售户开心，使自己乐意！” 　　三、多商量，少教训。　　客户经理在卷烟营销工作中，

，我觉得自己进步很大，销售额也逐步提升。零售户对我很认可，我的工作很开心。”这就是聆听的结果。　　总结语　　面对零售户，客户经理必须得真真

，责备多了，零售户会排斥、会反感，由此拉开心理距离。试想如果零售户不积极支持我们的工作，客户经理怎么能做好卷烟营销呢？　　结语

却没有，弄得顾客不开心。后来，我就藏了起来，可是顾客还是会生气，闹得我不知该如何是好。后来，我干脆就将这些烟全部打开，

，如果遇到一些反反复复，犹犹豫豫的顾客，能够减少利润的，还是需要大方舍弃一点，以换取顾客开心，促成生意做成。　　零售户孙灿说

把“便宜一点儿”这句话换了一种方式来说。听不懂话的人可能就去拿一件值那个价的东西，这样顾客就会很不开心。顾客一般都很含蓄，不愿意把自己的真实意图表现出来，只用

，不让顾客浪费时间、四处买烟。这样，身边的零售户也很感激我。我常对他们说：有钱大家一起赚嘛，这样赚钱很开心！　　点评：

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