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近日，湖南湘西州各县烟草专卖局（分公司）严格落实州局党组“五个全力以赴”要求，扎实做好提税顺价后客户服务工作，确保当前市场稳定。
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江西都昌分公司组织全体营销人员告知客户订货时间变更工作。确保每个客户清楚知道5月份卷烟订货时间修改的内容。
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为了更加有效开展市场基础工作，近日，江西省遂川县烟草专卖局积极采取措施，切实做好2015年客户服务手册的发放工作。
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江西宜春宜丰分公司为进一步融洽客我关系，提升零售户满意度，近日以“析”“解”“学”三招练好自身“内功”，切实做好卷烟零售客户的服务工作，着力提升零售户满意度。
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为做好年末卷烟销售与客户服务工作，近日，宁夏固原市公司三步走加强对QQ、微信等现代信息方式的运用，拓宽与零售户沟通渠道。
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为践行“客我和谐一家人”的服务理念，不断提升服务工作质量，连日来，甘肃省定西市通渭县局（营销部）以“源于服务、终于满意”为宗旨，大力开展客户服务工作，确保四季度各项工作圆满完成。
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烟草在线赣州消息 为深入推进客户星级评比活动，达到提升客户服务水平，实现客我、银行三方共赢的目的，近日，江西赣州章贡分公司在前期推进的基础上，与中国银行员工共同上门拜访，做好卷烟星级客户评比宣传活动。
一是制定拜访计划，由中国银行、烟草客户经理双方共同对各自线路星级客户中行办卡情况及客户增值服务需求进行梳理与统计，明确拜访重点目标客户，共同制定拜访计划；
二是明确拜访内容，提早准备好星级活动中办理信用卡及各项银行业务所需准备的资料清单、各项单据，在上门拜访客户时，共同向卷烟星级户做好宣传解释与说明，现场指导客户填写银行业务单据，进一步提高星级客户满意度；
三是总结工作经验，在拜访结束后，对收集的客户服务需求、意见及建议及时
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烟草在线彭泽消息 为深化市场化取向改革，有效满足市场的真实需求，近日，江西彭泽分公司结合实际，积极开展客户评价方式宣传工作。
一是通过客户杂志、短信平台、新商盟站内信息等方式将新的评价方式告知给客户，并组织客户经理上门以“一对一”的方式，向客户详细讲解新评价方式的内容、变化，及时解答客户提出的疑问；
二是组织客服人员重点针对辖区内老年等特殊群体零售客户进行多次反复宣传，确保其对新评价方式了解加深，确保8月底客户知晓面达到100%；
三是及时收集零售客户对新评价方式的意见和建议，做好相关反馈。同时，要求客服人员对零售客户提出的抱怨应冷静处理，及时记录零售客户的合理诉求，确保客户评价方式在公平、公证、公开的“阳光”下运行。
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烟草在线永丰消息 为进一步抓好当前客户服务工作，不断提高客户满意度，近日，江西永丰县局立足本地实际，推出三项举措扎实推进客户服务工作。
一是指导客户卷烟陈列。发放《卷烟陈列小技巧》宣传单，主动引导客户按照卷烟价格、品类、颜色等陈列方法进行摆放，确保卷烟陈列整洁美观。
二是做好“明码标价”工作。对客户强调明码标价的重要作用，积极指导经营户如何维护和补充标签，让客户从“要我标价”转变为“我要标价”。
三是宣传防盗、防霉知识。要求专卖人员以宣传卷烟防盗、防调包的基本常识为重点，及时提醒安全防范意识。要求客户经理以防霉宣传为重点，通过告知客户遵循卷烟“先进先出”原则、提高卷烟周转频率、保持库房通风、避免高温等具体方法，避免卷烟霉变。
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烟草在线吉州消息 江西省吉安市吉州区烟草专卖局近日召开客户经理专题会议，通报卷烟销售情况，深入剖析目前市场存在的问题，并针对现有形势，对客户经理下步工作进行详细的安排部署：
一是真诚服务，客户经理加强与卷烟零售客户的联系，切实为零售客户解决卷烟营销中的问题；二是个性服务，持续做好价格签摆放工作，要根据不同客户、不同展示柜，帮助零售客户合理摆放价格签，切实做好明码标价工作；三是继续做好品牌培育工作，做好重点品牌宣传推介和上柜工作。
