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江西永丰县局三措并举抓好客户服务工作

2014年06月19日 来源:烟草在线永丰消息 作者:徐斌
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  烟草在线永丰消息  为进一步抓好当前客户服务工作,不断提高客户满意度,近日,江西永丰县局立足本地实际,推出三项举措扎实推进客户服务工作。

  一是指导客户卷烟陈列。发放《卷烟陈列小技巧》宣传单,主动引导客户按照卷烟价格、品类、颜色等陈列方法进行摆放,确保卷烟陈列整洁美观。

  二是做好“明码标价”工作。对客户强调明码标价的重要作用,积极指导经营户如何维护和补充标签,让客户从“要我标价”转变为“我要标价”。

  三是宣传防盗、防霉知识。要求专卖人员以宣传卷烟防盗、防调包的基本常识为重点,及时提醒安全防范意识。要求客户经理以防霉宣传为重点,通过告知客户遵循卷烟“先进先出”原则、提高卷烟周转频率、保持库房通风、避免高温等具体方法,避免卷烟霉变。

  

 

 

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