烟草在线—吸烟有害健康！

，不同品牌之间、零售店之间的竞争以及各项政策导向等因素的影响下，经营利润无法保证，使零售终端不愿意与工、商三方形成一个稳定坚实的利益共同体。例如培育品牌，

;和国家局制定的10%以上相差较大，卷烟销售收入占客户总收入的比例基本在30%以下。零售户销售卷烟所获利润往往不能达到预期值，与公司没有形成利益共同体，对烟草公司

;努力通过服务营销来赢得更多忠诚度的零售客户并与其结成利益共同体。首先要把服务工作摆在企业发展的战略高度来谋划和布局，加快企业服务营销体系建设，积极打造适合企业经营特点

，职能互补，责任明确的利益共同体；对外服务方面，是否坚持从客户和消费者的利益出发；务实创新上，是否尊重个人劳动成果

力　　提到激励，“华为”的激励方式应该能给烟草企业提供一定的借鉴。任正非讲过：高工资是第一推动力，只有利益共同体，才有命运共同体。任正非明确提出可以将

一个利益共同体，决不能偏离这一主题，不能为了个体利益而利用集体，同时在党员零售客户中做好积极引导，决不能允许他们私自组建团体，即时

共同体，我们通过零售客户销售卷烟，零售客户通过销售卷烟赚取了利润，而行业也通过卷烟销售加快了发展，零售客户则充分享受到行业发展的实惠。　　所以

，烟草商业企业和零售户构建了良好、和谐、稳定的关系，这种关系超越单纯的商业买卖关系，这种关系之中有情感、有互动，形成了利益共同体，但是

形成利益共同体。零售客户能否成为烟草的自己人，关键在于他们的利益能否随着行业效益的增长而增加，他们的自身实力能否随着烟草的发展而增强。我们要建立利益保障机制，把

的自己人和好伙伴。　　点评：客户利益与国家利益和消费者利益相辅相成，都是一个利益共同体。既然行业提出“客户是烟草行业的一部分、是自己人，好伙伴”，

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