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烟草在线专稿 公司的各项销售指标最终要靠终端客户去最终实现，所以客户的价值值得客户经理去关注、去研究，如何发掘、提升客户的价值，笔者就自身在营销一线的十几年与客户打交道积累的经验与大家共勉。
一、平等沟通：与客户沟通态度要谦和，要尊重客户，不能高高在上、趾高气昂，给客户一种没有架子、易接近的感觉，这是打开客户心门、让客户畅所欲言的基础。
二、善待客户：要视客户为“衣食父母”，对待客户要像对待家人一样，能站在客户的立场，去看待和分析问题；当客户遇到困难，在政策范围内、力所能及的问题，要尽量、尽快帮助解决，不能及时解决的，可以向上级反馈、求助，让客户认为你是一个“能把咱的事当自己的事”的有责任的人、可靠的人。
三、注意形象&#
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烟草在线专稿 引：2012年以来，江西中烟赣南烟厂面临生产任务加重，赣州烟厂竣工投产日益逼近的总体形势，如何“保生产，保对接，保平安”，是该厂综治安全方面的首要问题。当前，该厂正在开展矛盾纠纷集中排查调处专项行动，目的就是对队伍中现存的各种不稳定因素和反映的热点、难点问题，加大矛盾纠纷排查调处力度，从源头上防止各种矛盾的发生、扩散和激化，确保队伍的稳定，矛盾纠纷排查调处机制建设，笔者认为应把握以下三个方面：
健全责任机制。矛盾纠纷激化而导致的群体性事件都有一个酝酿、串连、发展的过程，都不是简单、孤立的。要牢固树立群众观念，宗旨意识，处理问题、开展工作切实把基层员工的根本利益放在第一位，在工作中，正确善待
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现代功能终端建设作为“十二五”期间卷烟销售网络建设的主线内容，直接关系未来销售网络的稳定性与竞争力...
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烟草在线专稿 百业兴办，立制在先；完善制度，绩效控管。欲谋发展，辅以情感；立足长远，人定胜天。如何运用激励方式，以人为本，发挥各农户的主观能动性，进而推动烟草事业的持续发展？
一个企业的发展，一个团队的兴旺，离不开合理适用的制度。更离不开这个团队各成员的自觉努力、默契配合。理性建立机制、情感笼络心智。每个烟草技术员都有自己的管辖片区。行业的任务、烟草的成就要靠千家万户的辛勤耕耘、理解配合，才能如期如质的完成。有必要把每一个农户看成是烟草行业这个大家庭的一员，营造和谐氛围，激励各自优势。能否成功就表现为每一位成员的智能发挥率和作用利用率的大小。这就需要烟草人去因人适时的给予外因激励。激励方式主要有政策激励、物质激励、情感激励。
一、政策激励：就是给农户及时
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烟草在线专稿 您工作了一天，有点疲累，吃完饭后，您踱踱步子，天还处于黄昏，秋天的清凉伴随黄昏的粘稠，走在林荫小道中，那一丝微凉拂过额头，点上眉头，落在心头，于是，您慢跑起来，很慢很慢，风掠过你的耳朵，你的动作逐渐平和且祥和，道路在你眼前延伸、延伸。在前方，你看到一个小房子，门半掩着，有光从里面泻出，你不自觉地推开门，走进去，看见一个方形的桌子，里面有蓝色的玻璃。桌子上摆放着一个长方形的褐色骨制牌，它们之间，隔着相同的距离，你伸出手，推动第一张牌，第二张、第三张、第n张随之倒下，你朝着牌倒下的方向看
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烟草在线据郑州烟草研究院网站报道 云贵烟叶品质好，广为人知；然而，近年崛起的湘西烟叶也是身价陡涨，市场前景看好。“清香淡雅、香气细腻、配伍性强”的湘西山地特色烟叶，已成为“白沙”、“芙蓉王”、“双喜”、“中华”、“利群”等知名卷烟品牌的重要原料，并受到国际烟草巨头菲莫公司青睐——
湘西，地处云贵高原的余脉武陵山区。
这里，山水相间，风光秀丽，生态环境优良。
这里，光、热、水、土皆适宜烟叶生长，是全国烟草种植区划中上好区域。因自然条件优越，湘西历来就有种烟的传统，早在明朝万历年间就开始种植晒红烟，烤烟生产则始于上世纪60年代初。
山水得天独厚，按理，湘西烟叶早应是卷烟企业的“香饽饽”。但生产烤烟40年间，湘西烟叶并
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“两个至上”行业共同价值观关系到烟草专卖体制的巩固和完善，是行业生存与发展的重大课题。当前烟草工作者要积极学习“两个至上”共同价值观，提升自我理解，在具体的工作中践行“两个至上”共同价值观；各级单位应加强思想教育，大力宣传其建设的紧迫性和必要性，构建以“两个至上”为核心的行业文化，共同建立“两个至上”长效机制和评价体系……
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烟草在线专稿 对企业来说，信息的重要性不言而喻，任何一个企业如果不能准确掌握所处行业的最新动态，那么它随时都会有被淘汰出局的可能。信息已经同物质、能源一样重要，是人类生存和社会发展的三大基本资源之一。可以说，不管是在营销战略的布局上，还是营销策略的实施上，信息往往是抉择的基础。一个信息，它可以以小到左右一次判断，大到影响一次销售，甚至扭转整个方向。在历史上，由于信息传递的失误而导致功归一溃的例子数不胜数。所以说，卷烟市场信息员在行业的发展过程中是一个很重要的角色，关系到烟草企业能否在未来的市场中持续、健康、稳定发展。
怎样做好“信息采集”。一般来说，是按照以下几个步骤来实现：
1、首先要有良好的工作态度，态度决定了一个人成功的比率。我们要把握重点
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烟草在线专稿 始终把维护烟农利益放在心上作为行业“三个始终”的第一个“始终”，深刻说明了行业对烟农的关心、对烟叶的关注。烟叶是行业各项工作的基础，事关行业的持续协调共同发展，烟叶稳，则行业稳。“巧妇难为无米之炊”，离开烟叶的有力支撑，实现“卷烟上水平”的目标任务无异于“缘木求鱼、异想天开”。烟叶的稳定发展，离不开广大烟农种烟积极性、主动性和创造性的发挥。而充分调动烟农的种烟积极性，则需要行业采取切实有效举措以维护广大烟农的切身利益，让他们能够在轻松种烟中得到实惠和利益，以此构建行业与广大烟农“平等互利、长期合作、共同发展”的良好关系，实现行业与烟农的共同、和谐发展。
实施专业服务，让烟农轻松种烟。如何让烟农从传统的繁重劳动中“解脱”出来，实现降本增效、轻松种烟，是调动烟农种烟积极性的根
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总之，优质服务是让客户感动的服务，是客户最需要的服务，是为客户提供个性化的服务。优质服务的标准就是以客户满意为追求，以客户关注为焦点，以客户价值提升为主导，满足客户服务需求，优化服务资源配置，实现零售客户合理利益最大化，最终实现行业与客户持续发展、和谐发展、共同发展……
